第一章 善言者已成功了一半 1
1.学会从微笑开始 2
2.巧妙把握说话的时机 3
3.高明的插话技巧 7
4.对答如流的奥秘 9
5.给谈话打上一个圆满的句号 13
第二章 优雅语言始于家庭 16
1.在家谈天 17
2.待客之道 18
3.夫妻相处之道 24
第三章 礼仪有术方受人欢迎 32
1.给对方留下好印象 32
2.与人接触的方式 34
3.初次见面的技巧 43
4.学会说“不” 48
5.如何面对拒绝 56
6.宴会中的礼仪 61
7.幽默带给你的社交魅力 68
第四章 学会锦上添花 78
1.赞美是人际间的甘露 78
2.赞美使人追求真、善、美 80
3.赞美不是吹捧 82
4.真诚地赞美他人 84
5.赞美与自己不同的人 88
6.赞美是一种艺术 90
第五章 语言有度方能使人心悦诚服 93
1.如何使人动心 93
2.怎样改变别人的“先入之见” 98
3.如何改变他人意志 102
4.如何使人感到满意 106
5.使人不反感你的几个秘诀 114
6.如何战胜巧辩者 118
7.获得正确结论的方法 119
第六章 妙语横溢方显雄才本色 122
1.善用形象性语言 122
2.巧用谐音法说话 124
3.词序颠倒的妙用 127
4.旧题新言 128
5.颇具哲理的语言 130
6.避免说话误解的方法 132
7.恰当引用典故 134
8.熟语增强感染力 135
9.言谈中数字的威力 138
10.言谈中少不了比喻 141
11.用设问增添言语的魅力 144
12.巧妙仿拟名篇名句 147
第七章商业谈判攻心为上 150
1.重视每一个对手 150
2.慎重的答话 152
3.喊价要高 155
4.黑脸白脸交替运用 158
5.降低反对意见的办法 160
6.不伤分毫的让步模式 163
7.如何探出真相 165
8.利用僵局，反败为胜 166
9.推销自己致关重要 169
10.堵住契约上的漏洞 171
11.提防数字陷井 172
12.施展压力的新方法 174
13.如何让货物升值 176
第八章 商务谈判，游刃有余 178
1.商务谈判技巧 178
2.知己知彼，付出耐心 183
3.谈判宜忌 186
第九章 冲出社交的“百慕大” 191
1.交际成功的步骤 191
2.学会说“对不起” 192
3.设法解除自身心理负担 193
4.精诚所至，金石为开 195
5.学会立体思维方式 196
6.如何绝境逢生 198
7.及早初救，化险为夷 199