上篇 会说话 3
第一章 开口是金：突破说话的心理障碍 3
找出恐惧的根源 3
培养自信心 5
让紧张感为我所用 7
正确认识自己的说话能力 9
怯场绝不是你的专利 11
胆子是练出来的 13
主动营造减压的气氛 16
第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸 19
不该说的“三话” 19
不揭他人短，给人留台阶 21
瞅准对象说好话 24
用恰当的方式说恰当的话 27
“常有理”最终会变成“常无理” 30
开玩笑不能越过底线 32
挖掉语言的肿瘤——口头禅 35
滑稽≠幽默 37
第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢 39
男人和女人，赞美有“性”别 39
给他最想要的赞美 41
恰如其分的一句恭维有时胜过十句赞美 44
以第三者的口吻赞美 46
与众不同的赞美最中听 47
源自心灵深处的赞美才有力量 50
第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术 51
拒绝求爱这样说 51
拒绝领导不要让他难堪 53
从对方口中找到拒绝的理由 56
贬低自我让对方知难而退 58
装聋作哑轻松搞定对方 59
找一个替身代你说“不” 61
在拖延中解决问题 63
第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大 65
借题发挥，皆大欢喜 65
活学活用，以谬还谬 66
医治病痛的“灵丹妙药” 69
越荒谬效果越好 71
正理不妨歪说 74
第六章 因人施法：让别人都照你的意思办 77
把话说到对方的心窝里 77
用利益做说客 79
诱导对方多说“是” 82
软硬兼施，逼他“就范” 84
一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊” 86
以让步换取对方赞同 89
第七章 曲径通幽：说好难说的话 91
说好难说的话，从生活细节开始 91
难言之隐，一喻了之 93
化解纠纷要做个和事佬 96
顺着对方的话锋说话 98
话不投机，及时转弯 100
第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开 105
唱好谈判的序曲 105
既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 106
吹毛求疵让对方压低价格 108
把握火候，及时给对方下最后通牒 110
花点工夫在倾听上 112
第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法 115
第一次交谈就给对方留下好印象 115
如何回答女孩的“魔鬼问题” 118
善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 119
甜言蜜语让爱情更上一层楼 121
用电话为你当红娘 122
平息冷战的战术 124
第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言 127
控制一下说话的音量 127
让你的眼睛会说话 129
运用手势 131
摆正体姿 133
保持微笑 135
穿着得体 137
培养受人欢迎的语调 139
培养恰如其分的节奏 140
适时的停顿 141
中篇 会办事 145
第一章 打造形象：办事前先让别人接受你 145
外表打动别人 145
办事也要重穿着 147
塑造一个迷人的时尚印象 150
让你看起来就像个老板 152
微笑是办事的一把钥匙 154
让自己的眼神更温柔 156
举止优雅容易获取好感 158
不轻易许诺 159
做一个让大家信赖的人 160
第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 163
关系网的妙用 163
背靠大树好乘凉 165
价值1亿美元的关系 166
用亲和力打造关系 168
人脉大师教你办事的艺术 170
冷庙也要常烧香 172
经常进行感情投资 173
对父母的关系网有所了解 175
像盖茨一样用父母的关系办事 177
了解爱人的关系 178
以爱人的名义办事更有效 179
第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 181
求人办事要抓住时机 181
形势不妙，先走为上 183
找领导办事要把握好分寸 184
过度敏感不利于办事 184
办事要掌握好火候 186
死要面子活受罪 188
过于吝啬 190
存在羞怯心理 190
与小人结仇 192
得罪别人 194
第四章 出奇制胜：办事也要创新思路 196
激起别人的同情心 196
先在心理上满足对方 198
戳到对方的痛处，激对方出手 199
让对方尝到甜头再求其办事 201
暗中智取，让对方为你办事 203
无事生非，暗使计谋 205
打草惊蛇，变相要挟 206
放长线，钓大鱼 208
巧用手段自我贴金，创造办事条件 210
用兴趣牵着对方走 211
第五章 借用贵人：小人物也能办成大事 212
攀附关系使领导为你办事 212
不妨来点利益驱动 214
获取领导的理解好办事 214
“捧”着领导为你办事 215
巧妙攀亲好办事 217
不妨去坐坐“头等舱” 219
寻找共同点可拉近彼此的距离 221
让名人对你印象深刻 223
转着弯子求名人办事 225
第六章 以迂为直：“转个弯儿”办好事 227
委婉地向对方求助 227
狐假虎威，迂回说服别人帮自己办事 229
声东击西，出对方意料之外 230
借用“枕边风”施加影响 232
不失时机地与对方套近乎 234
第七章 厚脸黑皮：突破办事被拒的障碍 237
控制住你的情绪 237
面对冷遇不灰心 239
向不可能挑战 241
跌倒后立刻站起来 243
克服阻碍成功的心理障碍 245
缠着对方不放 248
第八章 以礼服人：办事送礼有文章 250
懂一点儿送礼心理学 250
选择适当的场合和时机送礼 252
求人办事送礼最忌临时抱佛脚 254
不着痕迹地送礼 255
送礼要送人所急需之物 256
送礼要分清轻重，权衡利益 258
送礼不一定非得自己出马 260
礼物要尊重传统习俗 262
送礼可以走老人、孩子路线 263
礼物要有意义 265
第九章 请客吃饭：宴请学问助你成功办事 266
开门见山直接发出邀请 266
找个理由宴请求其办事 267
先诱惑别人再发出邀请 268
宴请领导级人物 269
请客户吃饭 270
请同事吃饭 271
请下级吃饭 272
敬酒有序，主次分明 272
举止有度，恰当表现 274
确定宴请地点要考虑周边情况 276
根据宴请的对象和事由确定地点 277
宴会结束时的相关细节 279
下篇 会做人 283
第一章 吃亏是福，做人要有长眼光 283
舍小利为大谋 283
以和为贵 284
善于趋福避祸 286
让一步，收获更大 288
吃小亏，占大便宜 289
变通为人，善自责 291
不和小人较劲 293
第二章 方圆有道，做人要变通 295
该刚则刚，当柔则柔 295
记得给别人留面子 296
身处弱势不气馁 298
妥协不是软弱 300
办事不要走极端 302
施恩于人的技巧 304
顺应形势发展，保护自己利益 306
第三章 办事有术，做人不要太老实 308
软硬兼施，送萝卜又送大棒 308
扯下面子，该耍赖时就耍赖 310
在矛盾中找到不可替代的位置 312
认准时机，“趁火打劫” 314
瞒天过海，获取有利形势 316
第四章 低调做人，高标做事 319
低调是外“抑”内“扬”的处世哲学 319
低是高的铺垫，高是低的目标 321
放低自己，抬高别人 323
深藏不露可避免无益争斗 325
细致入微，绝不忽视每一个细节 326
秉持尽职尽责的精神 329
从低微处起步更益于立身 330
第五章 糊涂做人，高明做事 332
糊涂是自我保全的大手段 332
糊涂是聪明人的百变战术 334
装糊涂要能够灵活变通 336
智者守愚 338
凡事不要太较真 341
为人切莫太聪明 343
第六章 忍小谋大，以忍图强 345
忍一时之气，免百日之忧 345
忍辱方能负重 347
克制自己的不利情绪 348
行事不可放纵 351
学会约束自己的欲望 352
隐忍待机，在逆境中壮大势力 354
形势不利时，忍为上策 357
小不忍则乱大谋 358
退让是“会忍” 360
第七章 防人之心不可无，学会辨人读心 362
识人有方 362
于细微处观人 364
进什么庙烧什么香 366
透过心灵门户识心意 368
关键时刻见人心 370
识人难，识小人更难 372
防人之心不可无 375
第八章 博弈人生，智者的生存之道 378
博弈是什么 378
人生无处不博弈 380
“囚徒困境”的故事 382
掌握实现目标的主动权 384
弱者的生存之道 386
我们都是幸存者 387
赌徒的谬误逻辑 388
利用小人更有效 390
谁说没本难求利 392
让别人需要你胜于感激你 393
博弈人生，智者的人生 394
第九章 懂得选择，学会放弃 396
人生即是选择 396
目标指引人生 398
定位决定一生的高度 400
选择面前别固执 402
翅膀挂满金子的小鸟飞不起来 404
给生活状态来个“清理门户” 406
合适的就是最好的 408
选择伟大的事业才能成为伟大的人 410
每个年龄都是最好的 411
生存与梦想孰轻孰重 413
第十章 戒骄戒躁，走出做人的败局 415
才高不自诩，艺高不自傲 415
居庙堂之高，常反躬自省 418
淡化自己的优势 421
善于与常人平起平坐 423
水满则溢，过犹不及 425
狂躁者徒有大志 427