第一章 掌握技巧，外贸英语其实可以很简单 1
第一节 外贸专业词汇要牢记 1
第二节 常用英语句型，让你步步为“赢” 5
第三节 巧练听力，助外贸一臂之力 8
第四节 自我情景设置，时时锻炼口语 10
本章小结 12
第二章 外贸的精髓——准确、合理、专业地回复邮件 13
第一节 回邮件要持之有据 13
第二节 遇到客户抱怨等棘手问题的专业回复 16
第三节 在邮件中插入有力的数据和图表 18
第四节 具体邮件具体分析原则 21
第五节 超详细报价单攻略 24
第六节 记忆点的魔力 27
本章小结 30
第三章 明确目的做外贸 31
第一节 什么是我们需要的客户信息 31
第二节 如何确定自己所做产品的关键词 34
第三节 如何看待利润的多少 37
第四节 付款方式及合理的风险转嫁 39
第五节 别被淹没在产品里 43
第六节 如何熟悉产品 45
第七节 表单转邮件地址的解决办法 46
本章小结 55
第四章 手把手教你利用免费资源找客户 56
第一节 使用搜索引擎寻找客户 56
第二节 利用免费B2B商贸网站平台找客户 69
第三节 通过黄页、企业名录、海关数据获取客户资料 71
第四节 深度挖掘行业展会网站的信息 74
第五节 巧妙利用不同国家母语搜索客户资源 78
第六节 后缀作用不可小视 81
第七节 搜索引擎使用的终结篇——级数递增搜索法详解 96
第八节 在报纸、杂志、书籍上获取客户信息 101
第九节 到第三方检验机构或相关认证网站上找客户 105
第十节 其他渠道：在论坛、使馆发布的采购信息上找客户 109
本章小结 113
第五章 掌握行业贸易情报，抓住每一个商机 114
第一节 从玩网游看如何收集外贸情报 114
第二节 分别从国内竞争者和国外客户处收集外贸情报 116
第三节 如何收集行业发展的外贸情报 124
第四节 从报纸、杂志、书籍获取外贸情报和走势 127
本章小结 130
第六章 与潜在客户的前期联系，不可小视 131
第一节 客户邮件地址的优先级探讨 131
第二节 给客户的第一封推销信 132
第三节 如何让客户一定回复你 135
第四节 如何做好产品的合理报价 140
本章小结 143
第七章 掌握跟进客户的技巧，让你步步为“赢” 145
第一节 如何应对客户的回复 145
第二节 骗子邮件的特点总结 153
第三节 如何有效地影响你的客户 156
第四节 催款邮件的撰写技巧 165
第五节 保持良好心态 167
第六节 客户心态探析——客户买产品就像女人逛商场 169
第七节 防范由于文化差异引起的误解和错误 170
第八节 电话传真开发维护客户 172
第九节 杀手篇——直接国外拜访客户与文化学习 174
第十节 展会找客户 176
第十一节 大客户的接触渠道浅析 178
本章小结 179
第八章 外贸的售后服务——犹太人的制胜法宝 180
第一节 商业的本质是帮助别人 180
第二节 以保守主义取胜 181
本章小结 182
第九章 从简单的为了ORDER到做PROJECT 184
第一节 经济实力的提升导致了付款方式的转变 184
第二节 从简单的买卖关系到合作做项目 185
本章小结 186
第十章 经济危机下外贸业务量不降反升的秘诀 187
第一节 读《圣经》提升业务操作水平 187
第二节 把《影响力》用到你的工作中去 189
本章小结 190
后续 外贸人的职业规划——人人都来做老板 191
附录 192