一·前言 1
二·商业书信的要素 3
三·信纸和信封 10
四·商业书信的格式 13
1·开端 13
2·信内地址 20
3·称呼 24
4·信的本文 27
5·谦恭的结语 28
6·签名 30
7·再启 34
8·信封的写法 39
五·旧式常用语 42
1·通告信 48
六·商业书信的实例 48
2·询问信和覆信 53
3·查询货物信 55
4·购货信 57
5·购货的覆信 62
6·推销货物信 66
7·推销货物的继续信 70
8·收账信 75
9·投诉和要求赔偿信 78
10·解决赔偿信 83
11·求职信 85
12·推荐信 88
13·介绍信 90
14·其他书信 92