第二卷 191
第七章 曲径通幽：说好难说的话 191
化解纠纷要做个和事佬 191
紧张时刻用玩笑做掩护 195
顺着对方的话锋说话 197
不好回答的话可以岔开说 199
六大台阶帮你说好难说的话 201
装作不知道，说得更奇妙 205
面对责难这样说 207
话不投机，及时转弯 209
第八章 铁嘴铜牙：万条商河口来开 214
唱好谈判的序曲 214
调好谈判的温度 216
既要唱“红脸”，又要唱“白脸” 219
投石问路让对方亮出底牌 222
吹毛求疵让对方压低价格 225
报价要有原则，不给对方留把柄 227
把握火候，及时给对方下最后通牒 229
与五大谈判对手周旋的策略 232
花点工夫在倾听上 235
语言交锋背后比拼的是耐心 238
口头的强攻不如口头的佯退 241
双赢才是谈判的最终目的 245
第九章 甜言蜜语：打动异性的说话方法 249
第一次交谈就给对方留下好印象 249
千哄万哄哄到她心软 252
如何回答女孩的“魔鬼问题” 255
真心实意才能打动她的心 257
抱怨的话如何说才不会引起丈夫的反感 259
善意的谎言是增进夫妻感情的润滑剂 261
如何向心仪的对象说“我爱你” 264
用电话为你当红娘 267
平息冷战的战术 269
甜言蜜语让爱情更上一层楼 272
第十章 声情并茂：打造完美的声音和肢体语言 276
控制一下说话的音量 276
培养受人欢迎的语调 278
培养恰如其分的节奏 281
适时的停顿 284
把握说话的语速 286
调整好说话的语气 289
字正腔圆，音色甜美 292
让你的眼睛会说话 294
运用手势 296
摆正体姿 301
保持微笑 305
穿着得体 307
中篇 会办事 313
第一章 打造形象：办事前先让别人接受你 313
外表打动别人 313
办事也要重穿着 315
第一印象很重要 318
塑造一个迷人的时尚印象 321
让你看起来就像个老板 324
办事礼貌为先 327
微笑是办事的一把钥匙 328
让自己的眼神更温柔 330
举止优雅容易获取好感 333
一诺千金赢得办事信誉 337
不轻易许诺 340
做一个让大家信赖的人 342
第二章 活用人情：积累办事的人脉资本 345
关系网的妙用 345
背靠大树好乘凉 347
价值1亿美元的关系 349
用亲和力打造关系 352
冷庙也要常烧香 354
经常进行感情投资 356
人脉大师教你办事的艺术 358
对父母的关系网有所了解 360
定期拜访父母的老朋友 361
像盖茨一样用父母的关系办事 362
了解爱人的关系 364
以爱人的名义办事更有效 365
拜托爱人出马办事 366
第三章 掌握尺度：把事办得恰到好处 367
求人办事要抓住时机 367
先为自己留好退路 370
形势不妙，先走为上 373
找领导办事要把握好分寸 374
过度敏感不利于办事 375
分清事情的分量再办事 377
办事要掌握好火候 378
死要面子活受罪 380
过于吝啬 382