第一篇 千里之行，始于足下 6
1 进军公关界 6
2 团队协作 28
3 公关礼仪 45
第二篇 知人善待，八面逢源 62
4 礼遇财神 62
5 人和效应 73
6 顾客至上 89
7 舆论疏导 110
8 邻里关系 122
9 合作有方 133
10 公关政府 141
11 竞争有道 150
第三篇 运筹帷幄，巧塑形象 168
12 公关调查 168
13 公关新闻稿 194
14 记者招待会 212
15 公关广告 221
16 公关演讲 242
17 公关庆典 259
18 展览会 271
19 社会赞助 279
20 重塑自我 288
后记 298
参考书目 300