Unit 1 打招呼 Greetings 1
国外购物小百科--产品质量认证 6
Unit 2 接待 Reception 7
国外购物小百科--质量认证标志简介 11
Unit 3 出示样品 Showing the Sample 12
国外购物小百科--防伪标志的类型 18
Unit 4 劝购 Persuading the Customer 19
国外购物小百科--鉴别产品真假 27
Unit 5 导购 Helping the Customer 28
国外购物小百科--伪劣商品 34
Unit 6 式样Design 35
国外购物小百科--利用pH试纸鉴别商品真伪优劣 41
Unit 7 质量 Quality 42
国外购物小百科--购物防伪六法(Ⅰ) 50
Unit 8 尺寸 Size 51
国外购物小百科--购物防伪六法(Ⅱ) 58
Unit 9 颜色 Color 59
国外购物小百科--怎样避免购买假冒优劣商品 66
Unit 10 价格Price 67
国外购物小百科--选购伪劣商品后的对策 73
Unit 11 讨价还价 Bargaining 74
国外购物小百科--如何从讨价还价中获益 81
Unit 12 付款 Payment 82
国外购物小百科--怎样正确认识 价廉物美 90
Unit 13 外汇兑换 Foreign Exchange Service 91
国外购物小百科--购物中自我保护的基点 98
Unit 14 退换 Changing or Refunding 99
国外购物小百科--商品的生命周期 103
Unit 15 电话购物 Ordering by Telephone 104
国外购物小百科--产品周期 111
Unit 16 售后服务 After--Sale Service 112
国外购物小百科--商检标志 116
Unit 17 道歉 Apologies 117
国外购物小百科--商品安全标志 122
Unit 18 感谢 Thanks 123
国外购物小百科--购物注意事项 129
Unit 19 抱怨与索赔 Complaints and Claims 130
国外购物小百科--要学会讨价还价 138
Unit 20 结束买卖 Closing the Sale 139
国外购物小百科--如何识别电子秤 145
Unit 21 药品 Medicines 146
国外购物小百科--成药质量的一般鉴别 156
Unit 22 餐具 Cutlery 157
国外购物小百科--玻璃杯的选择 163
Unit 23 化妆品 Cosmetics 164
国外购物小百科--如何选用化妆品 177
Unit 24 服装 Costumes 178
国外购物小百科--选购服装的注意事项 191
Unit 25 电器 192
Electrical Appliances 192
国外购物小百科--如何识别家用电器是原装还是组装 204
Unit 26 图书与杂志 Books and Magazines 205
国外购物小百科--礼品图书的选购 214
Unit 27 酒 Liquor 215
国外购物小百科--真假 洋酒 的鉴别 224
Unit 28 文具 Stationeries 225
国外购物小百科--文房四宝的选购 232
Unit 29 工艺品 Artwares 233
国外购物小百科--工业用品的选购 243
Unit 30 电脑 Computers 244
国外购物小百科--家用电脑的选择 254
Unit 31 床上用品 Bedding 255
国外购物小百科--棉被的质量鉴别与选购 261
Unit 32 玩具 Toys 262
国外购物小百科--选择玩具的注意事项 269
Unit 33 信 Communication Equipments 270
国外购物小百科--BP机的选购方法 277
Unit 34 照相器材 Photograhpic Articles 278
国外购物小百科--照相机镜头的选购 285
Unit 35 点心 Pastry 286
国外购物小百科--中、西式糕点的区别 291
Unit 36 瓷器 Porcelains 292
国外购物小百科--瓷器的质量鉴别与选购 297
Unit 37 古董 Curious 298
国外购物小百科--玉器的质量鉴别 304
Unit 38 鞋 Shoes 305
国外购物小百科--冒牌伪劣鞋的简易识别 314
Unit 39 珠宝 Jewellery 315
国外购物小百科--宝石真伪的鉴别 326
Unit 40 绸布 Silk and Satin 327
国外购物小百科--真假丝绸的鉴别 332