第1章 有关团队的基本问题 1
前言 1
1．1 什么是团队？ 5
1．2 团队的五个要素（5P） 6
1．3 为何要发展团队？ 12
1．4 你计划在哪些领域建设团队？ 14
1．5 你对团队的预期是什么？ 17
1．6 哪种角色在团队中起关键作用？ 18
1．7 如何评估个人和团队 20
1．9 预计哪些资源可用于团队训练？ 22
1．8 怎样酬劳团队？ 22
1．10 团队对组织有何影响？如何控制这种影响？ 23
1．11 本章重点提示 24
第2章 创造团队协作文化 27
2．1 为什么团队对今天的业务具有重要意义？ 33
2．2 使传统团队向自我管理团队演变 34
2．3 你如何知道已为授权和团队做好了准备？ 35
2．4 判断你的准备情况 39
2．5 本章重点提示 41
第3章 团队和业务战略 43
3．1 如何判断团队是否适合你的业务需要？ 45
3．2 发展团队的业务原因 48
3．3 工作适合发展团队吗？ 52
3．4 团队做好人员准备了吗？ 54
3．5 一个答案更重要的问题 56
3．6 本章重点提示 58
第4章 为什么组织会有团队问题 59
4．1 五大陷井 62
4．2 避免陷井 74
4．3 团队发展清单 77
4．4 团队发展战略 81
4．5 本章重点提示 87
第5章 蓝图、价值、职责和策略 89
5．1 蓝图和价值 92
5．2 职责——意味着血肉 99
5．3 策略——为成功作准备 100
5．4 领导——从成员做起 105
5．5 本章重点提示 106
第6章 团队的动态发展 109
6．1 团队是怎样获得支持，赢得发展的？ 111
6．2 团队究竟是怎样发展的？ 112
6．3 如何确认、判断、处理团队问题？ 113
6．4 本章重点提示 132
第7章 高效工作团队中领导者的新角色 135
7．1 成功管理者的六职责 138
7．2 权力的七个基石 140
7．3 领导权的自我分析 141
7．4 本章重点提示 146
第8章 召开团队会议 149
8．1 会议存在的问题 151
8．2 会议和职责 152
8．3 团队会议指导方针 156
8．4 团队会议常见难题的解决 160
8．5 作为管理者你应当怎么做 163
8．6 会议中的问题处理方法 164
8．7 本章重点提示 172
第9章 训练团队和团队成员 175
9．1 训练的基本事项 178
9．2 工作成绩 179
9．3 发展团队成员 185
9．4 开发领导能力 187
9．5 遥控指导 194
9．6 既是教练，又是队员 196
9．7 认可和肯定 197
9．8 率先垂范 200
9．9 本章重点提示 201
第10章 处理冲突与变革 203
10．1 解决冲突 205
10．2 直接处理法 206
10．3 减少冲突 215
10．4 什么是团队？ 223
10．5 本章重点提示 227
第11章 授权 229
11．1 授权的难题 231
11．2 简单方法 235
11．3 本章重点提示 250
第12章 评价你的团队 251
12．1 团队存在着哪些问题？ 253
12．3 团队成员是否优秀？ 256
12．4 评价团队还有什么其它的办法吗？ 259
12．5 本章重点提示 261
12．2 团队工作是否有效率？ 354