第一章 管理的挑战 1
案例1-1 郭仕纳与IBM公司 1
案例1-2 韩国大宇集团的兴衰史 4
第二章 古典管理思想的演进 8
案例2-1 科学管理是一次心理革命 8
案例2-2 回到管理学的第一个原则 10
案例2-3 再创专业纽扣公司 11
第三章 现代管理理论的发展 14
案例3-1 看大连冰山集团怎样运营资本 14
案例3-2 斯托克公司 18
案例3-3 大陆航空公司再次成为头条新闻 20
第四章 组织环境和组织文化 23
案例4-1 快乐的美国西南航空公司 23
案例4-2 面对挑战，乐凯怎么办 26
案例4-3 思科凭什么超越微软 31
案例4-4 西安杨森的企业文化 37
第五章 计划工作与目标的设置 41
案例5-1 东方电器开关厂推行滚动计划 41
案例5-2 红星汽车公司改制计划 45
案例5-3 新宇化工公司的目标管理 51
案例5-4 阳光钢铁公司电炉管坯连铸项目计划 56
第六章 战略管理 60
案例6-1 康佳的低成本战略 60
案例6-2 思科的并购战略 64
案例6-3 “小天鹅”资产与文化重组的双赢战略 68
案例6-4 亚马逊公司名震全球的战略选择 70
案例6-5 将幸运留给老天的“任天堂” 75
第七章 有效的决策 82
案例7-1 安娜该如何决策 82
案例7-2 既要重“名”又要重“实” 83
案例7-3 新民钟表公司 88
案例7-4 失败的营销决策 90
第八章 组织工作的基础 95
案例8-1 所受教育程度是否太高 95
案例8-2 猫咪游戏玩具公司的人事问题 97
案例8-3 鸿远公司的组织结构 99
案例8-4 马格纳国际公司 101
第九章 组织变革 103
案例9-1 追求卓越 103
案例9-2 杜邦：从家族管理到现代企业 107
案例9-3 丰田如何转动方向盘 111
案例9-4 通用公司的组织结构变革 115
第十章 人力资源管理 117
案例10-1 宝安集团的“人才经” 117
案例10-2 东大阿尔派的e时代人力观 122
案例10-3 绩效考核的误区 127
案例10-4 丽鹏公司人本管理细则 129
案例10-5 美国大公司如何招聘人才 134
案例10-6 拥有人才、用好人才是企业腾飞的关键 138
案例11-1 广告业的拿破仑 142
第十一章 管理与领导 142
案例11-2 神奇的基因“猎手” 146
案例11-3 江东毛纺有限公司 150
第十二章 激励 154
案例12-1 时间有价证券 154
案例12-2 新上任的销售部王经理 159
案例12-3 施科长没有解决的难题 163
案例12-4 黄工程师为什么要走 165
第十三章 沟通 168
案例13-1 沟通方式之一——暗示的运用 168
案例13-2 架起组织内部员工沟通的金桥 171
案例13-3 雀巢启示录 174
案例13-4 小道消息 179
第十四章 控制 181
案例14-1 鄂尔多斯的“四统一分”财务控制 181
案例14-2 格雷格厂长的目标与控制 184
案例14-3 生产过程控制卡 185
案例14-4 按质论价、按利计奖 188
案例14-5 西方石油公司 192
案例14-6 东方柴油机厂的质量控制 195
案例15-1 创新——广东佛陶集团每天的追求 206
第十五章 创新 206
案例15-2 用“雅虎”模式经营传呼 214
案例15-3 巨化集团的科技创新之路 217
案例15-4 第23届洛杉矶奥运会的创新举措 222
第十六章 新世纪的管理 228
案例16-1 北京首钢集团向学习型组织前进 228
案例16-2 兰光机械厂积极开展全面质量管理 232
案例16-3 世界汽车巨头进行国际管理 237
案例16-4 世界著名企业缘何长盛不衰 240
参考文献 246
后记 247