第一篇 说话的原则及方法 5
第1章 说话与成功人生 5
测测你的说话能力 5
说话与交际 10
说话与事业 16
第2章 说话高手的必备素质 21
走到人群中参与交谈 21
阅读是说话的基础 33
害羞无碍沟通 37
如何克服怯场 45
第3章 如何能这样做，你将处处受欢迎 51
运用你的机智和幽默 51
眼神、动作、姿势的重要性 57
说话的姿态 73
说话的风度 78
第4章 智者的表达艺术 83
如何介绍和称呼 83
说话的艺术 91
说话的技巧 96
说话的能力 103
怎样把话说明晰 106
第5章 说话不费钱，价值却很大 111
说话的灵敏 111
说话与化敌 117
对付谈话杀手 125
第6章 学习具有效力的讲话方法 137
让对方认同的谈话 137
拒绝的艺术 148
吵架的艺术 152
说谎是权宜之计 157
第7章 使人快乐的说话技巧 171
忠告的艺术 171
怎样提意见 180
异性及伴侣 203
第8章 只要这样把握，就能征服你的对手 211
说话的困难 211
说话的顾忌 214
说话的语病 221
说话的大忌 224
第二篇 千人千面 左右逢源 239
第9章 做个好领导，从会说话开始 239
指挥别人应注意的事 239
斥责部属时的说话艺术 244
笼络人心的说话术——主任课程 253
第10章 怎样拥有职场好环境 265
新进职员指南 265
如何与同事相处 268
报告及接受报告 275
第11章 商务之道，双赢为上 287
推销员备忘录 287
让交易成功的谈话 293
电话的交谈代表一个公司 304
第12章 让你更贴近听众的心 311
在大众面前的演讲 311
演讲的要诀 316
演说的技巧 318
演讲开头和结尾例释 325
第三篇 经典实录 开拓思路 343
1．反唇相讥、以其道治其人法 343
2．以柔克刚、以退为进法 347
3．以虚对实、以实对虚法 351
4．巧设圈套、巧妙铺垫法 355
5．大智若愚、动之以情法 360
6．正话反说、妙语双关法 363
7．金蝉脱壳、暗渡陈仓法 366
8．借刀杀人、釜底抽薪法 370
9．问繁答简、移花接木法 375
10．无中生有、答非所问法 379
11．进退维谷、自相矛盾法 383
12．装疯卖傻、装聋作哑法 387
13．随机套用、化怒为趣法 391
14．指桑骂槐、曲说隐衷法 393
15．出人意料、故卖关子法 397
16．顺路搭车、巧借话题法 400
17．巧辩脱困、反向求因法 403
18．欲擒故纵、引人就范法 407
19．反还幽默、暗示幽默法 411
20．戏谑幽默、暗示幽默法 415
21．类比幽默、推理幽默法 418
22．不动声色、夸张渲染法 420
23．望文生义、别解词义法 423
24．以大化小、以正导反法 425
25．偷换概念、变换词义法 428
26．设置悬念、紧扣人心法 431
27．将谬就谬、谬上加谬法 436
28．临场发挥、声东击西法 439
29．巧设譬喻、借语作桥法 441
30．机智游戏、童心稚语法 446
31．职业辐射、同枝异花法 449
32．杠杆平衡、忍痛作趣法 453
33．含蓄表达、简洁明晰法 456