第一部分 信息系统的基础知识 3
第1章 信息系统基本概念 3
1.1 信息的定义和分类 3
1.1.1 信息的定义和性质 3
1.1.2 信息的分类与结构 5
1.2 系统的概念与系统思想 7
1.2.1 系统的概念与特性 7
1.2.2 系统思想与系统方法 10
1.3 信息系统与管理信息系统 12
1.3.1 信息系统的历史和发展 12
1.3.2 信息系统与管理信息系统 13
1.4 信息系统的结构与类型 15
1.4.1 信息系统的结构 15
1.4.2 信息系统的类型 20
思考题 21
第2章 信息系统的基本关系 23
2.1 信息系统与管理、决策的关系 23
2.1.1 信息系统为管理、决策服务 23
2.1.2 信息系统需要管理理论的支持和管理实践的配合 26
2.2 信息系统与数据、人的关系 28
2.2.1 信息系统与数据的关系 28
2.2.2 信息系统与人的关系 32
2.3 信息系统与计算机、软件的关系 35
2.3.1 信息系统与计算机的关系 35
2.3.2 信息系统与软件的关系 38
2.4 信息系统与信息化、电子商务的关系 41
2.4.1 信息系统与信息化的关系 41
2.4.2 信息系统与电子商务的关系 42
思考题 44
3.1.1 基本知识 45
3.1 软件技术基础 45
第3章 信息系统的技术基础 45
3.1.2 数据结构基础 47
3.1.3 操作系统 57
3.1.4 编译基础 59
3.2 数据库技术 60
3.2.1 数据库系统概述 60
3.2.2 关系数据库的规范化 65
3.2.3 关系数据库语言SQL 68
3.2.4 数据库技术的新发展 71
3.3 计算机与网络技术 72
3.3.1 计算机系统概论 73
3.3.2 计算机网络概述 74
3.3.3 数据通信基础 80
3.3.4 局域网技术 83
思考题 85
4.1.1 世界银行的信息技术扩散模型 89
4.1 企业信息化的发展阶段 89
第二部分 信息系统开发的准备 89
第4章 信息系统的战略规划 89
4.1.2 诺兰模型 91
4.2 企业建设信息系统的模式 92
4.2.1 企业--行业互动模式 92
4.2.2 挑战--反应模式 93
4.2.3 雁行模式 93
4.2.4 地域互动模式 94
4.3 企业信息系统的总体规划 95
4.3.1 信息系统的生命周期 95
4.3.2 企业信息系统的规划内容与方法 96
4.4 企业信息系统的可行性研究 104
4.4.1 信息系统的需求分析 104
4.4.2 信息收集的方法 106
4.4.3 可行性研究的方法 108
思考题 110
第5章 信息系统的前期准备 111
5.1 合同的签订和项目的启动 111
5.1.1 合同的签订 111
5.1.2 项目小组成立 114
5.1.3 开发用语和风格的规范化 118
5.1.4 项目管理软件的采用 119
5.2 企业业务流程规范化和重新设计 120
5.2.1 企业数据和业务流程的规范化 120
5.2.2 企业业务流程的重新设计和企业业务流程重组(BPR) 123
5.3 企业信息系统的开发方式选择 127
5.3.1 委托开发 127
5.3.2 自主开发 127
5.3.4 购买软件包与二次开发 128
5.3.3 联合开发 128
5.4 企业信息系统的开发模式选择 129
5.4.1 C/S模式 129
5.4.2 B/S模式 130
5.4.3 B/S与C/S的混合模式 130
思考题 131
第三部分 信息系统的开发方法 135
第6章 结构化方法 135
6.1 结构化方法的基本思想 135
6.2 系统分析 135
6.2.1 系统分析的任务 136
6.2.2 数据流图 137
6.2.3 数据字典 144
6.2.4 基本说明 148
6.3 系统设计 149
6.3.1 系统设计的任务要求 149
6.3.2 总体设计：从数据流图导出结构图 150
6.3.3 详细设计 153
6.4 系统实施 158
6.4.1 系统实施阶段的任务 158
6.4.2 自顶向下的实现方法 159
思考题 159
第7章 原型法与面向对象方法 160
7.1 原型法 160
7.1.1 原型法的基本步骤 160
7.1.2 原型法的优缺点 160
7.2 面向对象方法的基本概念与思想 162
7.2.1 OO方法的产生和发展 162
7.2.2 OO方法的基本概念 163
7.2.3 OO方法的基本思想及特点 164
7.3 面向对象分析 165
7.3.1 标识对象 165
7.3.2 标识结构 167
7.3.3 标识主题 168
7.3.4 定义属性 168
7.3.5 定义服务 169
7.4 面向对象设计 172
7.4.1 问题空间部分的设计(PDC) 172
7.4.2 人机交互部分的设计(HIC) 173
7.4.3 任务管理部分的设计(TMC) 174
7.4.4 数据管理部分的设计(DMC) 174
思考题 175
第8章 软系统开发方法 176
8.1 软系统方法的由来 176
8.1.1 “硬”系统方法的实质 176
8.1.2 “硬”系统思想在“软”问题中的应用 177
8.2 软系统方法论概要 178
8.2.1 一个软系统的案例 179
8.2.2 软系统方法论的轮廓 180
8.2.3 “硬”、“软”系统思想的比较 182
8.3 多视点(multiview)方法 183
8.3.1 多视点方法的目标 184
8.3.2 多视点方法的轮廓 185
8.3.3 人类活动分析 186
8.3.4 信息分析 188
8.3.5 社会--技术方面的分析与设计 188
8.3.6 人--机界面设计 189
8.3.7 技术方面的设计 189
思考题 190
第四部分 信息系统的开发管理 193
第9章 信息系统建设的项目管理 193
9.1 信息系统与项目管理 193
9.1.1 项目的定义与特点 193
9.1.2 项目管理的定义与特点 194
9.1.3 信息系统项目的特点 195
9.2 信息系统项目的计划、费用与进度管理 197
9.2.1 信息系统项目成本的构成及测算的一般过程 197
9.2.2 软件开发规模与成本估算的方法 199
9.2.3 信息系统项目的进度和成本计划 204
9.2.4 信息系统项目计划的变更管理 210
9.3 信息系统项目的人员管理 216
9.3.1 信息系统项目的人力资源平衡 216
9.3.2 信息系统项目的团队 219
9.4 信息系统建设的质量管理 224
9.4.1 信息系统建设需要全面质量控制 225
9.4.2 信息系统质量的指标体系 226
9.4.3 信息系统实施全面质量控制的办法 227
思考题 228
10.1.1 信息系统文档的作用 230
10.1 信息系统文档的作用与类型 230
第10章 信息系统的文档管理 230
10.1.2 信息系统文档的类型 232
10.2 信息系统各类文档的内容 233
10.2.1 系统各类文档的内容简介 233
10.2.2 系统分析说明书编写指南 237
10.2.3 系统设计说明书内容指南 239
10.3 信息系统文档的编制与管理 242
10.3.1 信息系统文档编制的要求与方法 242
10.3.2 信息系统文档的管理 244
思考题 246
附录：国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》 247
第11章 信息系统的监理、审计与评价 256
11.1 咨询和监理存在的经济学依据 256
11.1.1 委托人--代理人理论 256
11.1.2 信息系统建设的风险 258
11.1.3 咨询和监理有助于降低风险 261
11.2 信息系统监理的具体内容 262
11.2.1 信息系统监理的模式 262
11.2.2 信息系统监理的内容 263
11.2.3 信息系统监理的工作准则 265
11.2.4 信息系统监理的费用和收益 265
11.3 信息系统的审计 267
11.3.1 信息系统审计的由来与发展 268
11.3.2 信息系统审计的基本内容 270
11.3.3 信息系统审计师及相关组织 271
11.4 信息系统的评价 272
11.4.1 信息系统的广义评价与狭义评价 273
11.4.2 信息系统的综合评价 274
思考题 276
12.1.1 测试的基本概念、目标和原则 281
12.1 信息系统测试概述 281
第12章 信息系统的测试 281
第五部分 信息系统的测试与运行 281
12.1.2 测试对象与测试信息流 283
12.2 测试方法 284
12.2.1 软件测试方法 284
12.2.2 软件测试的穷举问题 286
12.2.3 白盒测试的测试用例设计 287
12.2.4 黑盒测试的测试用例设计 291
12.3 测试过程和步骤 294
12.3.1 测试过程 294
12.3.2 测试步骤 295
12.3.3 单元测试 296
12.3.4 组装测试 299
12.3.5 确认测试 300
12.3.6 系统测试 301
12.3.7 调试 303
12.4 软件测试工具 304
12.4.1 静态分析工具 305
12.4.2 动态分析工具 305
12.4.3 集成测试系统 305
思考题 307
第13章 信息系统的安全与运行管理 309
13.1 信息系统的安全管理 309
13.1.1 信息系统安全的起因与含义 310
13.1.2 信息系统安全的设计 312
13.1.3 信息系统的安全技术和控制方法 315
13.1.4 信息系统安全的风险评估与保险 317
13.2 系统转换与信息系统运行的组织 318
13.2.1 试运行与系统转换 319
13.2.2 运行期间信息系统部门的组织 320
13.3 信息系统的运行制度 322
13.3.1 建立和健全信息系统的运行制度 323
13.3.2 信息系统的日常运行管理 324
13.4 信息系统的维护与升级 325
13.4.1 信息系统的维护 325
13.4.2 信息系统的升级 328
思考题 329
第六部分 热点领域及项目管理软件 333
第14章 信息系统的热点领域 333
14.1 DSS、EIS和SIS 333
14.1.1 决策支持系统概述 334
14.1.2 决策支持系统的组成 337
14.1.3 智能决策支持系统和群体决策支持系统 340
14.1.4 经理信息系统和战略信息系统 342
14.2 MRP、MRP II与ERP 343
14.2.1 订货点法向MRP的进化 344
14.2.2 MRP向MRP II的演化 345
14.2.3 MRP II向ERP的演化 349
14.3 CAD、PDM与CIMS 351
14.3.1 CAD与CIMS 351
14.3.2 PDM、CIMS与ERP 353
思考题 354
第15章 项目管理软件介绍 355
15.1 概述 355
15.1.1 项目管理软件的发展 355
15.1.2 项目管理软件的功能 355
15.2 常见的项目管理软件 357
15.3 Microsoft Project 2000 362
15.3.1 概述 362
15.3.2 创建计划 366
15.3.3 跟踪和管理 378
15.3.4 项目交流 381
思考题 386
参考文献 387