第一章 导论 1
第一节 秘书的涵义 1
第一编 原理篇 1
第二节 秘书学的学科对象和特点 4
第三节 秘书学的研究与学习 8
第二章 秘书工作概说 11
第一节 秘书工作的特征 11
第二节 秘书工作的任务和作用 15
第三节 秘书工作的发展 19
第一节 秘书机构的地位和功能 22
第三章 现代秘书机构 22
第二节 秘书机构的纵横结构 26
第三节 秘书机构的设置原则 30
第二编 职能篇 35
第四章 沟通信息 35
第一节 沟通信息概述 35
第二节 秘书与沟通信息 42
第三节 沟通信息的程序和要领 47
第一节 决策概述 53
第五章 辅助决策 53
第二节 秘书辅助决策的特征和原则 58
第三节 辅助决策的过程 62
第六章 协调关系 70
第一节 协调关系概述 70
第二节 秘书协调关系的特征和原则 72
第三节 秘书协调关系的内容和过程 75
第七章 机要保密 85
第一节 保密概述 85
第二节 秘书保密的范围 88
第三节 秘书保密工作的原则与要求 97
第三编 实务篇 100
第八章 公文撰拟与处理 100
第一节 公文概述 100
第二节 公文撰拟 104
第三节 公文处理 109
第九章 机关档案管理 114
第一节 档案概述 114
第二节 档案工作的性质与原则 119
第三节 机关档案工作的内容 123
第十章 会议工作 134
第一节 会议概述 134
第二节 会议的组织工作 139
第三节 会议的文字工作 142
第十一章 事务处理 148
第一节 事务处理概述 148
第二节 电话事务 149
第三节 接待事务 153
第四节 其他事务 158
第四编 方法篇 164
第十二章 秘书调研方法 164
第一节 秘书调研概述 164
第二节 秘书调研的原则和程序 167
第三节 秘书调研的方式方法 173
第十三章 秘书思维方法 179
第一节 秘书思维概述 179
第二节 秘书思维方法举要 185
第三节 秘书与创造性思维 203
第一节 秘书交往概述 210
第十四章 秘书交往方法 210
第二节 秘书人际交往方法 217
第三节 秘书与公共关系 228
第五编 素质篇 234
第十五章 秘书的智能结构 234
第一节 秘书的知识结构 234
第二节 秘书的智力结构 238
第三节 秘书的能力结构 244
第一节 秘书职业道德的意义 251
第十六章 秘书的职业道德 251
第二节 秘书职业道德规范 254
第三节 秘书道德修养的方法 258
第十七章 秘书的心理品质 262
第一节 秘书的动机和兴趣 262
第二节 秘书的情感和意志 265
第三节 秘书的气质和性格 269
第四节 秘书的心理健康 274
第十八章 秘书的群体素质 281
第一节 秘书群体结构的内容 281
第二节 秘书群体结构优化的实现 286