模块1 “新”组织 1
1.1 “新”组织：模块概览 1
1.2 变化着的公司模型 3
1.3 组织的挑战 12
1.4 是一场美国的革命还是一个世界范围的现象？ 17
1.5 阅读商业报刊 19
1.6 为你的组织绘图 22
文摘1 寻找明天的组织 24
文摘2 激进的尝试 36
文摘3 再造欧洲 43
模块2 关于组织过程的多种视角 47
2.1 关于组织过程的多种视角：模块概览 47
2.2 引论：关于组织过程的三种视角 49
2.3 作为策略设计的组织 56
2.4 作为政治系统的组织 67
2.5 关于组织的文化视角 83
2.6 使用三种视角：分析团队工作的实施 96
2.7 组织诊断：对一个团队研究项目所做的指导 100
模块3 让团队运行起来 113
3.1 让团队运行起来：模块概览 113
3.2 一本团队入门教材 116
3.3 团队手册 125
3.4 团队评估调查 138
模块4 整合多种视角 141
4.1 整合多种视角：模块概览 141
4.2 认知风格的自我评估 143
4.3 课堂笔记：整合多种视角 149
文摘1 描绘管理风格图 153
文摘2 给我一个E，给我一个S 174
模块5 团队过程 188
5.1 团队过程：模块概览 188
5.2 团队过程观察指南 191
5.3 团队决策 200
模块6 组织中的团队 220
6.1 组织中的团队：模块概览 220
6.2 外向性的联系：把团队与它们的组织连接起来 223
6.3 幻灯片 227
6.4 工作材料 228
文摘1 关于团队的金科玉律 232
文摘2 一种团队意识形态的专制 245
模块7 劳动力管理：变化着的组织中的雇佣关系 272
7.1 劳动力管理：模块概览 272
7.2 在动荡的年代里管理一支变化着的劳动力队伍 278
文摘1 一处勇敢的新达尔文主义的工作场所 295
文摘2 SMR论坛：人力资源管理方面模式化了的混沌 301
文摘3 应变性劳动力 324
文摘4 精疲力尽的老板们 335
文摘5 在家上班：更佳的一种工作方式？ 342
文摘6 工作场所的灵活性 354
文摘7 新工作周 360
模块8 新组织形式 370
8.1 新组织形式：模块概览 370
8.2 用隐喻去思考新组织形式 372
8.3 像一部机器的组织 382
8.4 像一个大脑的组织 384
文摘1 从科层制到网络：新组织形式的出现 386
文摘2 分化与整合：管理的悖论之一 391
文摘3 军蚁：群体智慧 393
文摘4 团队不只有一种 404
文摘5 虚拟公司——未来的公司将是适应力最大化 408
文摘6 虚拟公司 417
文摘7 巨型科层制 425
文摘8 恢复美国的竞争力：寻找组织的新模型 434
文摘9 对“虚拟公司”的批评性评价 443
模块9 组织及其环境：配置、利益相关者和领域 446
9.1 组织及其环境：配置、利益相关者和领域：模块概览 446
9.2 组织及其环境：配置、利益相关者和组织领域 448
模块10 文化动力学：从欧洲迪斯尼到巴黎迪斯尼 480
文摘1 组织文化 491
文摘2 微笑工厂：在迪斯尼乐园工作 514
文摘3 移植迪斯尼：关于文化流动的某些笔记 532
文摘4 一个美国人在巴黎：迪斯尼能够在欧洲玩好它的魔术吗？ 561
文摘5 惊奇的法国，惊奇于迪斯尼的服装准则 568
文摘6 老鼠热正在袭击欧洲：欧洲迪斯尼乐园4月12日开业，一年会吸引1100万游客 571
文摘7 米奇走向麻烦 574
文摘8 东京迪斯尼乐园梦中的日子：不像在欧洲，在日本魔术确实在发挥作用 582
文摘9 鼠夹 585
模块11 组织中的管理变革 593
11.1 组织的变革与改造：模块概览 593
11.2 课堂笔记：组织变革模型的导论 595
模块12 管理文化多样性 646
文摘1 肯定性行动：偏爱的代价 656
文摘2 肯定性行动与“合格者”的两难困境 665
文摘3 从肯定性行动到肯定性多样性 682
文摘4 肯定性行动必须实施 699
文摘5 我的平等机会，你的免费午餐 702
文摘6 白人、男性以及担忧的人 707
模块13 谈判和争端解决系统 735
13.1 谈判和争端解决系统：模块概览 735
13.2 谈判和争端解决系统 738
文摘1 管理争端：争端系统设计的策略 752
文摘2 快速反应：解决投诉的关键 774
文摘3 为避免诉讼而做调解 780
文摘4 与“罗马人”谈判（2） 785