第一章 导言 1
第一节 市场营销的概念和作用 1
第二节 市场营销观念 4
第三节 营销管理过程 11
第二章 市场营销环境 17
第一节 市场营销环境概述 17
第二节 市场营销环境因素 21
第一节 市场营销调研 34
第三章 市场营销调研与市场预测 34
第二节 市场预测 42
第四章 消费者行为 50
第一节 消费者行为概述 50
第二节 影响消费者购买行为的因素 55
第三节 消费者决策 65
第五章 目标市场营销 72
第一节 市场细分 72
第二节 目标市场 82
第三节 市场定位 89
第六章 产品策略 92
第一节 产品的概念及其分类 92
第二节 品牌、包装及服务 96
第三节 产品寿命周期理论 101
第四节 产品组合与新产品开发 106
第七章 价格策略 110
第一节 影响定价的主要因素 110
第二节 产品定价的方法 113
第三节 定价策略及技巧 118
第四节 价格调整 121
第八章 分销策略 125
第一节 分销渠道 125
第二节 中间商 133
第九章 促销策略 140
第一节 促销概述 140
第二节 广告和人员推销 146
第三节 营业推广和公共关系 154
附录：市场营销案例分析 162