导言 中国企业人力资源管理制度体系构建新思路 1
一、人力资源开发，管理的演变与定义 1
〈一〉现代管理的中心任务是对人的管理 1
〈二〉传统人事管理向现代人力资源开发与管理的演进 3
〈三〉人力资源开发与管理的概念、范畴 10
二、现代企业人力资源开发与管理制度体系理解 12
〈一〉国外关于现代企业人力资源开发与管理制度体系内涵的理解 12
〈二〉我们对现代企业人力资源开发与管理制度体系内涵的理解 15
〈三〉构建现代企业人力资源开发与管理制度体系的意义 18
三、中国企业人力资源开发及管理现状判断与方向选择 20
〈一〉中国企业人力资源开发与管理现状判断 20
〈二〉中国企业人力资源开发与管理现实方向选择——程式化与人性化的融合 25
四、适合中国企业特点的人力资源开发与管理制度体系构建 30
〈一〉制度体系构建的定位：需规范的现实人 30
〈二〉制度体系构建的目标：极大地激活人 35
〈三〉构建激活人力资源管理制度体系的机制保证 37
〈四〉制度体系定向：以人为本 42
〈五〉适合我国企业特点的人力资源管理核心制度体系构建——3P模式 45
五、知识经济背景下企业人力资源开发与管理趋势 53
〈一〉知识经济时代对人性的假定 53
〈二〉知识经济时代人力资源开发与管理的目标定位 55
〈三〉知识经济时代人力资源开发与管理职能发展趋势 56
〈四〉知识经济时代人力资源开发与管理人员角色定位及能力要求 57
〈五〉知识经济对人力资源开发与管理提出的新要求 58
第一部分 基础理论篇 65
第一章 现代人力资源管理的理论概述 65
第一节 现代人力资源管理概述 65
第二节 程式化与人性化的融合——中国企业人力资源管理的现实选择 75
第三节 人力资源管理的目标：激活人力资源 80
第四节 人力资源管理的制度体系 86
第五节 人本管理的思想、理论及方法 90
第二章 职务分析 102
第一节 职务分析概述 102
第二节 职务分析的作用和内容 106
第三节 职务分析的程序 112
第四节 职务分析的方法 117
第五节 职务说明书的编写 123
案例 阿莫科公司通过职务分析获取竞争优势 129
第三章 人员分析 131
第一节 人员分析概述 131
第二节 人员分析的方法 134
第三节 人员素质要求的标准 138
第四节 心理测评技术 147
第二部分 宏观管理篇 163
第四章 人力资源规划管理 163
第一节 人力资源规划概述 163
第二节 人力资源供给分析 166
第三节 人力资源需求分析 171
第四节 人力资源规划管理决策 177
第五节 人力资源规划效果分析 182
案例 凡事预则立——从中资公司人力资源规划谈起 184
第五章 人力资源成本核算管理 187
第一节 人力资源成本 187
第二节 人力资源成本会计 192
第三节 人力资源成本核算方法 195
第四节 人力资源成本核算程序 201
第五节 人力资源投资收益与决策分析 205
案例 某公司人力资源获得成本核算举例 212
第三部分 微观管理篇 219
第六章 人员选聘与雇佣管理 219
第一节 人员选聘概述 219
第二节 人员选聘的程序 221
第三节 人员选聘的方法 225
第四节 雇佣关系与合同管理 242
第五节 人力资源配置管理 247
案例 华为公司的选才原则 250
第七章 人力资源的教育与培训 252
第一节 培训的理论基础——学习理论 252
第二节 培训需要分析 255
第三节 培训目标与策略 263
第四节 培训课程设计 265
第五节 培训的技术方法 268
第六节 培训效果的评估 283
案例一 中国企业员工教育培训之路的探索 287
案例二 海尔的员工培训 292
第八章 人员绩效考评管理 297
第一节 绩效考评概述 297
第二节 绩效考评工具的设计 301
第三节 绩效考评分类、执行与方法 309
第四节 绩效考评的组织管理 317
案例一 中美施贵宝公司部门经理、管理人员绩效考评 327
案例二 联想集团的考核机制 329
第九章 人员激励与薪酬福利管理 342
第一节 激励概述 342
第二节 薪酬与福利的功能及体系分析 351
第三节 薪酬福利制度的选择 355
第四节 企业薪酬制度的设计 358
案例 通用电气奖金六原则 364
第十章 职业生涯发展咨询与管理 366
第一节 职业生涯及其设计方法 366
第二节 职业生涯发展及其咨询 370
第三节 职业生涯选择的原则、策略 379
第四节 职业生涯选择的途径 382
第五节 职业生涯选择理论简介 387
第六节 职业适宜性分析 391
第七节 职业能力的开发 396
案例 MBA=高层管理者？ 401
第十一章 组织系统中的人际关系 404
第一节 人际关系概述 404
第二节 组织管理系统人际关系特点分析 412
第三节 组织系统中人际关系的协调 417
第四节 人际关系的冲突及人事管理技术 428
第五节 团体关系的冲突及人事管理策略 432
案例一 他是怎样改善与下级关系的 439
案例二 GM公司是如何面对冲突的 442
第四部分 政策环境篇 449
第十二章 人力资源管理环境分析 449
第一节 人力资源管理与环境的关系 449
第二节 人力资源管理的外在环境因素分析 451
第三节 人力资源管理的内在环境因素分析 456
第四节 人力资源战略与环境的关系 461
第十三章 人力资源的保障管理 463
第一节 社会保障体系 463
第二节 养老保险 465
第三节 医疗保险 469
第四节 工伤保险 475
第五节 失业保险 483
第六节 劳动安全卫生与作业条件管理 487
案例 退休人员返聘后因工死亡待遇争议 497
附录：人力资源的有关政策法规 501
附录一 中华人民共和国劳动法 501
附录二 关于建立劳动力市场工资指导价位的通知 509
附录三 关于做好2000年企业工资总额同经济效益挂钩的通知 511
附录四 国有大中型企业建立现代企业制度和加强管理的基本规范（试行） 513
附录五 工资集体协商试行办法 519
主要参考文献 522