第1章 塑造新管理人形象 3
1 何谓新管理人 3
2 当你走马上任时 15
3 建立个人“情报网” 30
4 有利于开发能力的情报收集和甄别 36
5 写好你的金字招牌 43
6 培养个人的智慧 55
7 迈向更高层次的管理境界 61
第2章 营造良好的合作关系 75
1 创建圆满和谐的人际关系 75
2 沟通是你的生命线 85
3 面谈是人际关系的粘合剂 97
4 如何辅佐你的上司 111
5 带兵如何带“心” 124
6 信赖是合作的基石 136
7 如何缓解工作压力 145
8 有效地化解冲突 154
9 对工作成果的冷处理 169
10 对工作成果的热处理 181
第3章 提高团队的战斗力 195
1 有效地管理时间 195
2 缔造“双赢”的局面 208
3 意愿是工作的启动器 219
4 有效率的命令传达方式 231
5 如何激励你的部属 245
6 不断发展员工的潜力 253
7 把工作变成竞赛游戏 265
8 冒险与创新是企业的存活之道 270
9 奖赏的艺术 287
10 把能量发挥到最极限 296
第4章 建立均衡的协调系统 313
1 如何考核你的员工 313
2 当员工亮起红灯时 332
3 如何管理各式各样的员工 347
4 对付“小圈子”的招数 363
5 处理谣言的方法 368
6 如何防止和处理员工外流 374
1 培训是一种艺术更是一种态度 389
第5章 成功是一种态度 389
2 致力于培训的最终目标 397
3 工作就是培训 406
4 如何培训新进员工 412
5 如何培训中坚分子 428
第6章 战胜你的最大敌人 443
1 管理人，你的敌人是谁 443
2 何谓恶质管理人 448
3 清除思想上的蛛网 452
4 突破你的人生“瓶颈” 468
5 如何战胜孤寂 480
6 乐观态度是成功的保证 486