出版者的话 1
前言 1
1 为什么要使用团队？ 1
目录 1
图框目录 3
1.1 什么是团队工作？ 3
1—1 团队的类型和它们的差别 9
表格目录 9
1.2 全面质量控制小组和任务编排 11
1—2 在罗佛集团成功实现转型过程中起决定作用的因素 15
1.3 实际生活中的社会表现 23
1.4 管理方面的可借鉴之处 29
2 团队与群体 30
2.1 电线安装工作组 33
2.2 一致性 37
2—1 决定群体凝聚力的因素 41
2.3 个人构念 47
2—2 工作群体中的角色 50
2—3 团队角色 52
图示目录 54
2.1 团队管理轮盘 54
2.4 管理方面的可借鉴之处 60
3 建立团队 61
3.1 习得的无奈 64
3.1 1974—1995年出版的有关t-小组和心理治疗小组的书籍的统计数据 71
3.2 父母—孩童型自我状态 73
3—1 交往程序分析范畴 77
3—2 团队建设的原则 78
3—3 团队共识的五个方面 80
3—4 建设以任务为导向的团队 83
3.3 团队建设：一则警世寓言 89
3.4 管理方面的可借鉴之处 94
4 团队及其领导 96
4.1 自我实现预言 101
4—1 权力的类型 107
4.2 授予权 111
4.3 领导人员是必不可少的吗？ 117
4—2 团队领导的原则 122
4.4 管理方面的可借鉴之处 127
5 评价团队的表现 129
5—1 建立在16种个人因素基础上的团体角色与OPQ团队角色的相关性 134
5—2 团队风气调查表的指标和次级指标 137
5.1 用团队风气调查表（TCI）进行团队建设 138
5.1 团队行为曲线 141
5.2 群体思维与航天飞机惨案 149
5—3 源于群体思维的决策缺陷 151
5.3 团队、协作和消极社会迁移现象 155
5—4 消极社会迁移现象指标 157
5—5 奖赏、惩罚和消极社会迁移现象 158
5.4 管理方面的可借鉴之处 161
6 整个组织中的团队 162
6—1 对外行为 164
6—2 对外行为的类型 165
6.1 作为特使的雇员 167
6—3 优秀企业的原则 173
6.1 强烈的和松散的组织文化 178
6.2 员工跳槽率 182
6.3 实施组织变革 189
6—4 在重大的组织变革中所采取的动议类型 192
6.4 管理方面的可借鉴之处 197
7 团队、组织与革新 198
7—1 决定革新型团队的因素 201
7—2 团队革新调查表 204
7.1 对革新的支持 206
7.2 组织对团队工作的反对 216
7—3 妨碍团队表现的因素 218
7—4 哈克曼的五种“绊索” 220
7.1 权力平衡木 222
7.3 团队价值观念 225
7.4 管理方面的可借鉴之处 229
8 总结与结论 230
参考文献 241