目录 1
第一章 现代决策是一门艺术 1
一、决策内容的基本涵义、内容和意义 1
（一）决策艺术的涵义 2
（二）决策艺术的特点 3
（三）决策艺术的作用 4
二、决策艺术的分类 8
（一）程序化决策和非程序化决策 8
（二）个人决策、专家决策、群体决策 9
（三）按决策层次分类 10
（四）按决策范围和影响程度的分类 10
（五）按决策目标分类 11
（六）按决策对象的性质分类 11
三、现代决策科学化问题 13
（一）社会活动的复杂要求 14
（二）社会化活动大工程、大规模的要求 14
（三）社会活动越来越多变 15
（四）社会活动影响越来越大的要求 16
第二章 做第一流的决策者 18
一、决策者应具备的知识、情感、意志素质 18
（一）决策者应具有合理的知识结构 19
（二）决策者应具有的情感 21
（三）决策者应具有坚强的意志 25
二、决策者应具有远见卓识 29
（一）党政决策者的远见卓识 29
（二）军事决策者的远见卓识 30
（三）企业决策者的远见卓识 30
（一）勇于创新，敢担风险 31
三、决策者应具备良好的修养 31
（四）科技决策者的远见卓识 31
（二）博学多识，深谋远虑 32
（三）作风民主，善于决断 33
（四）决断魄力 34
（五）尊重实践，勇于修正 34
四、决策者的能力 35
（一）分析问题的能力 35
（二）逻辑判断能力 35
（三）创新能力 36
（四）直觉能力 36
（五）决断能力 36
（六）组织团体决策能力 36
一、处理好理性决策与行为决策的关系 37
第三章 要善于寻找最优化决策 37
二、掌握影响决策优劣的因素 39
（一）环境因素 39
（二）心理因素 40
三、要克服干扰决策最优化的各种心理障碍 43
（一）从众心理 43
（二）自我辩解心理 47
（三）偏狭与刻板 49
第四章 如何运用一流的决策艺术（上） 52
一、科学决策程序 53
（一）提出问题，确定目标 53
（二）分析价值准则，确定拟制方案 57
（三）分析评估，选择最优法案 61
（四）搞好重点实验，慎重普遍实施 66
二、追踪决策 70
（一）回溯分析 71
（二）非零起点 73
（三）双重优化 74
（四）心理效应 75
第五章 如何掌握一流的决策艺术（中） 78
一、决策中的预测艺术与方法 78
（一）定量分析预测艺术 78
（二）定性判断艺术 80
二、决策中的系统分析技术与方法 83
（一）要素装备 83
（二）层次清晰 84
（三）结构周密 84
（四）功效保优 85
三、决策前可行性研究的艺术与方法 85
（三）详细的可行性研究 86
（一）机会研究 86
（二）初步的可行性研究 86
（四）写出可行性研究报告 87
四、定量决策分析艺术 93
（一）决策树法 93
（二）最小最大损益法 95
（三）确定型决策的艺术 98
五、个人决策和集体决策艺术 98
（一）个人决策和集体决策的优劣 98
（二）优化群体决策的艺术 100
（三）善用智囊技术的艺术 106
（四）及时克服群体决策中常见的心理问题 110
第六章 如何掌握一流的决策艺术（下） 113
一、决策中的决断艺术 113
（一）决策者决断之前应考虑那些问题 114
（二）决策者八戒 117
（三）决断进行中的艺术 118
（四）拍板定案的艺术 121
二、非程序化决策的艺术 128
（一）非程序化决策的超前思想准备 128
（二）非程序化决策应该遵循的原则 130
三、最常见的决策艺术与技巧 137
（一）在动态中寻求最优决策 137
（二）运用侧向思维，举一反三，触类旁通做决策 140
（三）运用逆向思维艺术，创造出奇的决策 144
（四）利用发散思维艺术，创造最优决策 147
（五）正确处理好“一般”与“个别”的辩证统一关系 151
（六）运用直觉做出快速决策 157
第七章 企业经营决策和产品决策艺术 162
（一）企业经营决策的特点及重要性 166
一、企业经营决策 166
（二）经营决策的步骤 169
（三）寻求一流的经营战果与艺术 174
二、企业的产品决策 181
（一）产品决策的内容和意义 181
（二）寻求一流的产品决策艺术 184
第八章 企业销售决策和人事组织决策 195
一、企业销售决策艺术 195
（一）销售工作的任务及销售决策的内容 195
（二）掌握消费者购买规律，确定销售决策 196
二、企业人事组织决策艺术 205
（一）高层组织结构与决策 205
（二）人尽其材百事才兴 206
（三）合理的分工与协调是高效率的保证 207