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前言 1
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影响未来金融服务市场的因素 17
第一章 正在变化的世界经济与金融服务业的基本作用 19
1．1 全球化的生根与全球资金短缺时代的到来 21
1．2 返回现实经济 32
1．3 金融服务的基本作用 44
第二章 私营金融机构的战略反应 66
2．1 明确战略地位 68
2．2 可取战略位置的例子 79
第三章 面向21世纪的企业成功要素 92
3．1 金融机构必须改变其管理战略 94
3．2 增强销售和市场开拓能力，改进金融机构与客户的关系 102
3．3 革新业务结构，挖掘企业潜力 118
3．4 改革管理系统，提高企业活力 130
第四章 金融信息系统发展所面临的任务 144
4．1 战略信息系统走向实用 146
4．2 共同努力建设一个先进的清算系统：私营部门和公营部门的联合行动 152
“21世纪银行战略”编后语 159
结束语 160
译后记 162