第一篇 总论 3
第一章 人力资源协调系统概述 3
第一节 人力资源协调系统的构成 3
第二节 人群关系论 7
第三节 冲突的产生和处理的方法 13
第四节 企业协调系统的运行 16
第二章 东西方国家人力资源协调思想比较 19
第一节 西方管理理论中关于人力资源协调的观点 20
第二节 我国古代文化中有关“协调”的若干理论 24
第三节 我国人力资源协调系统的模式 27
第三章 组织文化与人力资源协调系统 30
第一节 组织文化的基本内涵 30
第二节 组织文化和人力资源协调系统的关系 35
第三节 不同价值观对人力资源协调系统的影响 39
第二篇 人力资源相关法律 51
第四章 美国人力资源管理相关法律及执行过程 51
第一节 美国人力资源管理相关法律 51
第二节 美国人力资源管理相关法律的执行过程 61
第三节 典型案例分析 78
第五章 我国劳动法律法规 82
第一节 劳动法概述 83
第二节 劳动合同的法律法规 95
第三节 工资的立法规定 102
第四节 劳动争议处理的立法规定 105
第三篇 人力资源内部协调系统 111
第六章 人本管理理论 111
第一节 人本管理的内涵 112
第二节 人本管理的理论渊源 116
第三节 人本管理的理论模式 124
第七章 领导者与领导行为 130
第一节 领导行为概述 130
第二节 领导有效性理论 135
第三节 领导魅力与领导艺术 145
第八章 上下协调与横向协调 152
第一节 上下协调 152
第二节 横向协调 157
第三节 非正式组织 160
第四节 信息沟通 168
第九章 冲突的管理 176
第一节 冲突概述 176
第二节 冲突过程 180
第三节 冲突管理 189
第四节 谈判技巧 196
第十章 激励 202
第一节 激励概述 202
第二节 激励理论 206
第三节 激励方法 218
第十一章 正面强化与负面强化 227
第一节 强化理论 227
第二节 正面强化 231
第三节 负面强化 238
第四节 奖惩结合 250
第四篇 人力资源外部协调系统 257
第十二章 公共关系理论 257
第一节 公共关系的含义 257
第二节 公共关系的特征 260
第三节 公共关系理论 265
第十三章 劳动关系与工会 269
第一节 劳动关系 269
第二节 工会 278
第三节 劳动争议 280
第十四章 政府、社会与企业 287
第一节 政府行为 287
第二节 政府与社会、企业的关系 292
第三节 信息社会与现代企业 296
第十五章 行业竞争与行业合作 310
第一节 市场经济与竞争 311
第二节 企业合作 315
第三节 信息化社会企业竞争与合作 320
第十六章 企业外部支持系统 324
第一节 国产化与供应商管理 324
第二节 成本驱动与利润驱动 329
第三节 供应链管理 333
第五篇 案例研究 343
案例1 劳动合同争议案 343
案例2 企业领导需要远见卓识吗？ 345
案例3 微软公司的揽才之道 347
案例4 沟通障碍与空难事故 350
案例5 古局长的遭遇 353
案例6 行政科长的苦恼 359
案例7 苏黛薇的烦恼 370
案例8 车淑莲被辞退案的劳动争议 374
案例9 能源研究所的调离潮 380
案例10 斯黛拉·麦卡西(Stella Mecarthy)该做些什么？ 387
案例11 班组能做主吗？ 389
案例12 韦特利监狱长的领导魅力 391
案例13 Intuit以弱胜强 394
附录 中华人民共和国劳动法 399
后记 415