上册 1
贸易书信概述 1
贸易书信原理 3
基本原则 6
格式与结构 12
语言趋势 31
起始用语和结束用语 37
贸易书信范例 53
建立业务关系 59
例函1 开业通知 65
例函2 对开业通知的复函 67
例函3 分公司开张通知 69
例函4 通知新公司成立 71
例函5 通知公司解散与改组 73
例函6 出口商要求银行介绍新的进口商 76
例函7 进出口商请求国外商会介绍 78
例函8 主动要求提供销售代理服务 80
例函9 业务关系初步沟通 82
例函10 试图恢复中断的业务关系 84
例函11 主动提供商品 87
例函12 向银行了解新客户的信用情况 89
例函13 对例函12的答复 92
例函14 要求老客户提供情况 95
例函15 答复信用调查(满意答复) 97
例函16 答复信用调查(不满意答复) 99
常用语句(1～28) 101
推销 107
例函1 求助于经济的推销函 114
例函2 求助于效率的推销函 119
例函3 求助于安全的推销函 122
例函4 求助于舒适的推销函 126
例函5 求助于悠闲的推销函 130
例函6 求助于自尊的推销函 133
例函7 求助于自尊心的推销函 137
例函8 求助于同情心的推销函 140
例函9 求助于健康的推销函 142
例函10 关于保暖纤维的推销函 144
常用语句(1～33) 147
询价与答复 157
例函1 询句野马牌汽车价(特殊例函) 163
例函2 对例函1的复函 165
例函3 一般函询(1) 167
例函4 一般函询(2) 169
例函5 具体函询 171
例函6 答复具体函询 173
例函7 首次询价(1) 176
例函8 答复首次询价(1) 178
例函9 首次询价(2) 180
例函10 答复首次询价(2) 182
例函11 首次具体函询 185
例函12 答复首次具体函询 188
常用词句(1～23) 192
报盘、还盘和接受 199
例函1 卖方对铁钉、铁线报虚盘 204
例函2 买方要求对印刷纸的报价 206
例函3 卖方对印刷纸的报价 208
例函4 买方要求对陶器报价 210
例函5 卖方对陶器的报价 212
例函6 外国买主要求对雨衣报价 214
例函7 卖方对雨衣的报价 216
例函8 买方主动报盘 220
例函9 买方拒绝卖方的报盘 222
例函10 还盘--买方要求减价 224
例函11 卖方同意对方还盘 226
例函12 卖方不同意对方还盘 228
例函13 买卖双方磋商价格--反还盘 230
例函14 买方接受修订价并确认订单 232
常用语句(1～41) 234
订购 245
例函1 例行订购函 252
例函2 买方订购哔叽布 254
例函3 卖方认收首次订单 256
例函4 卖方接受加拿大燕麦订单 258
例函5 买方订购印刷纸 260
例函6 新客户订购函 262
例函7 卖方认收首次订单 265
例函8 附带条件的订单 267
例函9 买方附寄订单 269
例函10 卖方通知延误交货 272
例函11 卖方寄送代用品 274
常用语句(1～32) 276
签约与履约 285
例函1 卖方寄送销售确认书 290
例函2 卖方寄送销售确认书并附注意事项 293
例函3 买方寄送S/C并提请注意一般交易条件 295
例函4 卖方航邮合同待会签 298
例函5 卖方寄送售货单 300
例函6 卖方寄送销售确认书以代替签认订单 302
例函7 买方寄送购货合同 305
例函8 卖方同意买方修改销售确认书 307
例函9 卖方要求减少订购数量 309
例函10 买方赞扬卖方主动派工程师指导用户 311
例函11 买方要求售后服务 313
常用语句(1～49) 315
下册 331
包装 331
例函1 卖方不同意买方的老式包装规定 338
例函2 买方对成衣包装的反应 341
例函3 卖方推崇纸板箱包装 344
例函4 买方认为包装条款不够清楚 348
例函5 买方对例函3的答复 351
例函6 卖方与买方磋商包装问题 354
例函7 买方通知卖方刷唛 356
例函8 卖方以买方信纸标记作为装船标记 358
常用语句(1～51) 373
交货与装运 373
例函1 买方催交计算器 378
例函2 买方催交毛哔叽 381
例函3 卖方装运延误，要求将信用证延期 383
例函4 卖方通知因出口许可证问题而延误装运 385
例函5 卖方租船困难，无法装运剩余货物 387
例函6 买方催运订货 389
例函7 买方同意暂时缓装 391
例函8 卖方对买方要求修改装运安排的答复 393
例函9 装船通知 396
例函10 卖方通知买方货已装出 398
常用语句(1～51) 400
保险 417
例函1 向保险公司询问保险费率 422
例函2 向保险公司要求特别费率 424
例函3 卖方答复有关险别问题 426
例函4 卖方要求经纪人安排保险事宜 428
例函5 卖方要求取得一切险保险单 430
例函6 保险公司对例函5的复信 432
例函7 要求在码头为货物投保 434
例函8 询问预约保单费用 436
例函9 保险公司对例函8的答复 438
例函10 客户接受例函9报来的保险费率 440
例函11 卖方申请预约保险单 442
例函12 从预约保单申报货物保险 444
例函13 更新预约保单 446
常用语句(1～40) 448
运输 461
例函1 卖方询问陆路运费 468
例函2 供应商通知买方货已发出 470
例函3 买方通知货已收到 472
例函4 卖方要求铁路公司派一辆蓬车 474
例函5 买方申诉货物在火车上被偷窃 476
例函6 发货人或代理向航运公司询问船期及运费率 478
例函7 航运公司的答复 480
例函8 运输代理给供应商的运送通知 482
例函9 运输代理给航运公司的通知 484
例函10 发货人询问空运费率 486
例函11 航空公司的回复 488
例函12 厂商询问集装箱服务情况 491
例函13 集装箱公司的答复 493
常用语句(1～53) 495
代理 509
例函1 装运代理通知进口国的运输代理 516
例函2 主动申请当代理 518
例函3 申请当销售代理 521
例函4 申请当佣金代理 523
例函5 进口商申请当独家代理 526
例函6 厂商对例函5的回复 529
例函7 主动提出当信用担保代理 531
例函8 自荐为进口商担任购货代理 534
例函9 厂商确认代理条款 537
例函10 代理建议厂商减价 541
常用语句(1～68) 543
支付 561
例函1 国外买主以跟单信用证支付 570
例函2 出口商对例函1的回复 573
例函3 进口商向银行要求开立信用证 575
例函4 进口商通知出口商信用证已开出 577
例函5 出口商通知进口商货已装船 579
例函6 买方通知银行以电报转帐支付 581
例函7 出口商要求进口商承兑汇票 583
例函8 卖方要求新客户先承兑汇票再装运 585
例函9 卖方催开信用证 587
例函10 卖方要求修改信用证 589
例函11 卖方因交货延误要求信用证延期 591
常用语句(1～79) 593
申诉与索赔 615
例函1 买方申诉到货与样品不符 621
例函2 卖方对例函1的回复 623
例函3 买方申诉货物质次 625
例函4 卖方接受申诉，同意换货 627
例函5 卖方不接受申诉 629
例函6 买方申诉到货短量 632
例函7 买方因厂商延不交货而取消订单 634
例函8 买方因化肥破损短重而提出索赔 636
例函9 卖方解决索赔函 638
例函10 买方逾期提出索赔，卖方不予受理 640
例函11 卖方任仲裁员 642
常用语句(1～60) 645
附录：常用商业缩略语 663