第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源管理是一门科学 1
第二节 人力资源管理的地位与作用 9
第三节 人力资源管理的目标与任务 11
第四节 人力资源管理的基本内容与范畴 16
案例分析 18
第二章 人力资源管理的演进 23
第一节 发达国家人力资源管理思想的发展 23
第二节 中国古代的人力资源管理思想 33
第三节 中国当代的人力资源管理思想 35
第四节 人力资源管理未来发展的趋势 39
案例分析 43
第三章 人力资源组织管理 48
第一节 人力资源组织与组织理论 48
第二节 组织机构设计的原则 54
第三节 企业的部门划分 58
第四节 管理幅度与管理层次的划分 61
第五节 职权 67
第六节 正式组织与非正式组织 70
第七节 组织管理效能 78
案例分析 81
第四章 工作分析 84
第一节 工作分析的含义、内容与意义 84
第二节 工作分析的程序与方法 88
第三节 工作说明书与工作规范 93
第四节 职位及其设置的依据 98
第五节 职位分类 101
案例分析 108
第五章 人力资源规划 109
第一节 人力资源规划的意义与作用 109
第二节 人力资源规划的程序 114
第三节 人力资源需求预测 118
第四节 人力资源供应预测 124
第五节 人力资源供求综合平衡 130
第六节 人力资源规划信息系统 131
案例分析 134
第六章 人员招聘与选拔 137
第一节 人员招聘与选拔概述 137
第二节 人员招聘的途径与方法 141
第三节 人员招聘与选拔的基本程序 148
第四节 人员招聘与选拔中的测试 154
案例分析 161
第七章 工作效绩考评 162
第一节 工作效绩考评概述 162
第二节 工作效绩考评的种类及其内容 168
第三节 工作效绩考评方法 172
第四节 建立有效的工作效绩评价体系 181
案例分析 185
第八章 工资与福利 186
第一节 工资管理的意义与原则 186
第二节 工资结构和影响工资水平的因素 191
第三节 工作评价 197
第四节 福利 204
案例分析 212
第九章 人员沟通 213
第一节 人员沟通的重要性 213
第二节 人员沟通的特点与作用 215
第三节 人员沟通的程序 219
第四节 人员沟通的类型与网络 222
第五节 人员沟通的原则和方法 231
第六节 人员沟通的障碍与控制 234
第七节 提高人员沟通的有效性 239
案例分析 244
第一节 人员培训的含义、意义与特点 247
第十章 人员培训 247
第二节 人员培训的方向、内容与原则 251
第三节 人员培训方法与培训技术 256
第四节 人员培训系统模型 260
第五节 人员培训的费用、效益及评价 267
案例分析 273
第十一章 能力开发系统 276
第一节 能力开发的必要性及能力开发系统 276
第二节 企业内教育的形式与内容 281
第三节 职务轮换制度 285
第四节 “自我申告”制度与提案制度 288
案例分析 293
第十二章 人员激励 294
第一节 激励概述 294
第二节 内容型激励理论 297
第三节 过程型激励理论 305
第四节 人员激励的原则与方法 315
案例分析 322
第十三章 管理人员 324
第一节 管理人员在企业中的地位和作用 324
第二节 管理人员的素质 329
第三节 管理人员的选聘 335
第四节 管理人员的考评 341
第五节 管理人员的领导方式和领导艺术 345
第六节 管理人员的培训 353
案例分析 356
第十四章 人才流动 360
第一节 人才流动的原因及其必要性 360
第二节 人才流动的基本原则 365
第三节 推进人才管理体制改革，促进人才合理流动 367
第四节 人才流动的管理 371
案例分析 375
第十五章 企业文化与人力资源管理 377
第一节 企业文化的兴起及其内容 377
第二节 企业文化的类型与结构 381
第三节 企业文化建设 386
第四节 企业文化在人力资源管理中的地位和作用 389
第五节 人力资源管理推动企业文化的形成与发展 392
案例分析 394
第十六章 职业发展 397
第一节 职业发展的含义及其内容 397
第二节 职业发展与其他人力资源管理活动 401
第三节 职业计划的内容 404
第四节 职业管理 408
第五节 职业发展的实施 413
案例分析 416
第一节 外商投资企业人力资源管理的目标及其特点 418
第十七章 外商投资企业人力资源管理 418
第二节 外商投资企业员工的招聘 423
第三节 外商投资企业劳动合同管理 428
第四节 外商投资企业员工的辞退与辞职 430
第五节 外商投资企业员工的工资与福利 434
第六节 外商投资企业员工的社会保险与劳动保护 439
案例分析 442
第十八章 海外企业人力资源开发与管理 444
第一节 海外企业人力资源管理的特征及其管理人员的来源 444
第二节 驻外管理人员应具备的素质 450
第三节 驻外管理人员的招聘与培训 453
第四节 驻外管理人员的报酬 457
第五节 海外企业劳动力的管理 461
案例分析 466
中英文词汇对照表 470
主要参考书目 474