Unit 1 什么是物流？ 1
1.1 什么是客户倾向？ 1
1.2 谁来负责商品的流转？ 2
1.3 一瓶可口可乐是如何到达最终消费者手中的？ 2
1.4 生产vs流通 5
1.5 什么是物流？ 6
1.6 物流活动的范围是什么？ 7
1.7 物流“7R”理论 8
1.8 什么是物流的四个关键方面？ 8
1.9 物流面面观 10
1.10 案例研究 戴尔的直销模式是如何运作的？ 10
1.11 物流英语对话 我们做什么业务？ 13
1.12 前沿物流英语句式 14
1.13 核心物流术语 16
1.14 物流相关知识 物流概念的起源 17
1.15 扩展词汇 18
1.16 提示练习 19
Unit 2 供应链概念 20
2.1 什么是供应链？ 20
2.2 什么是供应链管理？ 22
2.3 订货型生产vs备货型生产 22
2.4 什么是供应商管理库存？ 23
2.5 正向物流vs逆向物流 24
2.6 内向物流、公司内物流与外向物流 25
2.7 案例研究 小超市的供应链 26
2.8 物流英语对话 什么是供应链？ 28
2.9 前沿物流英语句式 30
2.10 核心物流术语 32
2.11 物流相关知识 什么是供应链？ 32
2.12 扩展词汇 34
2.13 提示练习 34
Unit 3 物流决策 36
3.1 公司结构 36
3.2 战略目标 37
3.3 使命陈述 38
3.4 待执行的任务 38
3.5 物流驱动因素 40
3.6 案例研究 危机中的生存决策 42
3.7 物流英语对话 如何重组我们的公司？ 44
3.8 前沿物流英语句式 46
3.9 核心物流术语 48
3.10 物流相关知识 欧洲现代物流的发展特点 48
3.11 扩展词汇 49
3.12 提示练习 50
Unit 4 物流作业程序 52
4.1 物流操作程序 52
4.2 物流发运有哪些主要形式？ 54
4.3 物流电子商务系统 55
4.4 案例研究 海尔独特的“一流三网” 56
4.5 物流英语对话 物流作业程序是如何运行的？ 59
4.6 前沿物流英语句式 60
4.7 核心物流术语 62
4.8 物流相关知识 沃尔玛中国物流模式 62
4.9 扩展词汇 63
4.10 提示练习 64
Unit 5 物流配送程序 65
5.1 你是如何理解配送的？ 65
5.2 典型的配送流程 66
5.3 备货 67
5.4 储存 67
5.5 配送加工作业 68
5.6 分拣及配货 69
5.7 配装 69
5.8 配送运输 70
5.9 送达服务 72
5.10 案例研究 沃尔玛的配送体系 72
5.11 物流英语对话 我们如何运营配送网络？ 74
5.12 前沿物流英语句式 76
5.13 核心物流术语 78
5.14 物流相关知识 家乐福的供应商直供的模式 79
5.15 扩展词汇 80
5.16 提示练习 80
Unit 6 信息要求 81
6.1 什么是ICT？ 81
6.2 哪类信息是所需要的信息？ 82
6.3 供应链中有什么样的信息需求？ 83
6.4 ICT应用于物流中的哪些主要领域？ 84
6.5 企业内部互联网和企业外部互联网 86
6.6 案例研究 物流信息系统的实际应用 86
6.7 物流英语对话 我们如何在物流中运用ICT？ 88
6.8 前沿物流英语句式 89
6.9 核心物流术语 91
6.10 物流相关知识 信息技术在国际物流中的应用 92
6.11 扩展词汇 93
6.12 提示练习 94
Unit 7 电子商务及其在物流中的应用 95
7.1 什么是电子商务？ 95
7.2 电子商务下的物流系统有哪些特征？ 97
7.3 电子商务下的物流系统有哪些要求？ 97
7.4 在物流中的应用 98
7.5 案例研究 戴尔电脑的电子商务流程 100
7.6 物流英语对话 电子商务环境下的新物流 103
7.7 前沿物流英语句式 105
7.8 核心物流术语 107
7.9 物流相关知识 在物流中的应用 108
7.10 扩展词汇 109
7.11 提示练习 110
Unit 8 运输与流转 111
8.1 如何理解运输和流转？ 111
8.2 什么是运输的四原则？ 112
8.3 不同运输模式有哪些特征？ 114
8.4 什么是“跨式运输”和“联合运输”？ 116
8.5 案例研究 家乐福（中国）的运输决策 117
8.6 物流英语对话 双赢战略 119
8.7 前沿物流英语句式 120
8.8 核心物流术语 123
8.9 物流相关知识 物流运输系统现代化 124
8.10 扩展词汇 125
8.11 提示练习 126
Unit 9 仓储 127
9.1 什么是仓储？ 127
9.2 仓库的性质是什么？ 127
9.3 仓库的目的是什么？ 128
9.4 仓库的运营成本有哪些？ 129
9.5 维护仓库安全有哪些途径？ 130
9.6 仓库的作用是什么？ 131
9.7 案例研究 物流公司的仓储运作 135
9.8 物流英语对话 新方法 136
9.9 前沿物流英语句式 137
9.10 核心物流术语 140
9.11 物流相关知识 物流仓储的模式 140
9.12 扩展词汇 141
9.13 提示练习 142
Unit 10 物流包装 144
10.1 什么是包装？ 144
10.2 如何理解包装在物流中的地位？ 144
10.3 包装有哪些特性和功能？ 145
10.4 包装有哪些主要分类？ 146
10.5 包装材料有哪些主要种类？ 148
10.6 常用的包装标志有哪些？ 148
10.7 什么是绿色包装？ 150
10.8 案例研究 日本企业包装减量化的典型案例 151
10.9 物流英语对话 油漆、包装并吊装 152
10.10 前沿物流英语句式 153
10.11 核心物流术语 156
10.12 物流相关知识 第三方物流包装 156
10.13 扩展词汇 158
10.14 提示练习 159
Unit 11 库存管理 160
11.1 什么是库存管理？ 160
11.2 库存的目的是什么？ 161
11.3 库存管理成本包括哪些方面？ 162
11.4 库存管理有哪些要素？ 163
11.5 需求量的预测有哪些基本因素？ 164
11.6 案例研究 希捷推行VMI库存模式，打造需求驱动供应链 165
11.7 物流英语对话 我们可以尝试VMI吗？ 168
11.8 前沿物流英语句式 170
11.9 核心物流术语 173
11.10 物流相关知识 戴尔的库存管理模式 173
11.11 扩展词汇 175
11.12 提示练习 176
Unit 12 第三方物流 177
12.1 什么是第三方物流？ 177
12.2 第三方物流是社会分工的结果 178
12.3 第三方物流是新型管理理念的要求 179
12.4 第三方物流有哪些基本特征？ 180
12.5 第三方物流服务如何为客户降低物流费用？ 182
12.6 案例研究 中外运空运公司为摩托罗拉公司提供第三方物流服务 183
12.7 物流英语对话 什么是第三方物流？ 185
12.8 前沿物流英语句式 187
12.9 核心物流术语 189
12.10 物流相关知识 第三方物流在中国 190
12.11 扩展词汇 192
12.12 提示练习 192
Unit 13 逆向物流 194
13.1 什么是逆向物流？ 194
13.2 为什么逆向物流受到企业的重视？ 195
13.3 逆向物流有哪些主要活动？ 197
13.4 案例研究 亨德森电器公司的逆向物流解决方案 201
13.5 物流英语对话 逆向物流：新的物流趋势 203
13.6 前沿物流英语句式 205
13.7 核心物流术语 207
13.8 物流相关知识 物流新概念：逆向物流 208
13.9 扩展词汇 209
13.10 提示练习 209
Unit 14 采购 211
14.1 什么是采购？ 211
14.2 采购程序中有哪些主要活动？ 212
14.3 在采购程序中管理关系为什么是必要的？ 213
14.4 采购程序涉及到什么样的活动顺序？ 215
14.5 案例研究 YH公司降低采购成本的“金钥匙” 218
14.6 物流英语对话 海尔的集中采购 220
14.7 前沿物流英语句式 222
14.8 核心物流术语 224
14.9 物流相关知识 百安（B＆Q）的采购优势 225
14.10 扩展词汇 227
14.11 提示练习 228
Unit 15 供应商管理库存 229
15.1 什么是供应商管理库存？ 229
15.2 在引进供应商管理库存之前人们使用的是何种系统？ 230
15.3 供应商管理库存系统是如何运行的？ 231
15.4 供应商管理库存能达到哪些目的？ 232
15.5 供应商管理库存在运作中有哪些挑战？ 232
15.6 供应商管理库存在运作中如何解决问题？ 233
15.7 案例研究 把物料“喂”进生产线——戴尔的VMI方案 234
15.8 物流英语对话 VMI——供应链管理的新概念 236
15.9 前沿物流英语句式 238
15.10 核心物流术语 240
15.11 物流相关知识 VMI为第三方物流带来的挑战 241
15.12 扩展词汇 242
15.13 提示练习 243