第一部分 促销经理工作的基本认识 3
第1章 促销部门及促销工作在企业中的定位 3
1．1销售促进工作的作用及本质 7
1．2促销部门的基本职能与工作范围界定 15
1．3促销经理的职业素质及岗位职责 21
第2章 促销队伍的建设与管理 25
2．1促销队伍的结构及设置相关工作 28
2．2促销人员的选配及培训 33
2．3促销人员的奖惩机制与绩效评估 35
2．4促销人员的监控及考核标准 38
第二部分 促销经理必备的业务知识 51
第3章 促销策划的基本知识 51
3．1总则 53
3．2促销策划概述 55
第4章 促销策划的运作过程 61
4．1促销策划的准备 63
4．2促销策划的实施步骤 76
4．3促销目标的策划与制定 79
4．4促销方案的研定 83
第5章 针对中间商的促销 97
5．1中间商促销策划的内容与要点 99
5．2中间商促销的主要工具 105
5．3针对零售商促销 115
第6章 针对企业内部员工的促销 127
6．1针对全员的促销 129
6．2针对促销人员的促销工具 133
6．3针对销售人员进行的促销 135
第7章 针对消费者的促销 139
7．1针对消费者促销的工具 141
7．2免费样品派送 142
7．3优惠促销型工具 154
7．4赠品促销 175
7．5消费者价格优惠 183
7．6产品展示 188
7．7直效行销（Direct Marketing） 191
7．8服务促销 195
第三部分 促销评估 203
第8章 促销活动评估的主要指标与方法 203
8．1促销效果评估的种类 206
8．2促销活动的费用分析 208
8．3促销活动的利润分析 212
8．4促销效果评估的基本方法及程序 214
8．5促销效果的事前测试 222
8．6促销效果的事后评估 224
第9章 促销活动的监督与控制 229
9．1促销活动的过程管理 231
9．2促销管理系统 237
9．3促销手册纲要 240
附录：促销工作管理手册 245
9．4《反不正当竞争法》中有关促销的规定及应用 282
9．5《消费者权益保护法》中有关促销的规定及应用 289
9．6《经济合同法》中有关促销的规定及应用 302
9．7《中华人民共和国价格法》中有关促销的规定及应用 305