引言 1
隐语--言语背后的“弦外音” 3
一、这个人到底说了什么 4
二、套话是一种世俗的智慧 6
三、缩短距离的谈话 9
四、“说”听之间的误差 14
“说”与“听”之间的揣摸 22
一、“谦虚”的烟雾 22
二、肯定性开场白及其他 30
三、逻辑文章 39
四、体察要害 42
五、确认情绪 50
谈话=心理疗法？! 59
一、“不在乎”是真的不在乎吗？ 59
二、“你恨我”是否“我恨你” 65
三、转移--寻找出气筒 68
四、抓住“倾注”的尾巴 71
五、“我忘了”是否隐藏着一段不快？ 73
六、心口不一 75
七、化解隐语--解剖二三事 77
八、习惯性口语和体语 81
这是什么样的“说” 84
一、“像他们那种人”--不确概括 85
二、忽略事实 88
三、定型表达 92
四、据我了解…… 97
五、1+1=2吗？ 103
六、对道德资料的依赖 105
七、可行性资料 110
生活和语言中的假设 112
一、有意识假设 115
二、隐性假设 118
三、无意识假设 122
人生中存在的“关系” 127
一、夫妻关系 131
二、父母与子女关系 140
三、父母与少男少女的关系 145
四、专业人员与顾客的关系 148
五、买主与卖主的关系 151
六、上司与下属的关系 153
七、恋爱中的男女关系 156
我们不能逃避各种“场合” 161
一、工作生意场合 163
二、社交场合 166
三、熟人朋友场合 170
四、生人场合 173
五、不快场合 175