第一篇 企业与企业管理 1
第一章 企业与企业组织 1
1-1 企业历史回顾 1
一、企业的含义 1
二、企业的产生 2
三、企业的发展 2
1-2 企业法律形式 5
一、个体企业 5
二、合伙制企业 5
三、合作制企业 6
四、无限责任公司 7
五、有限责任公司 7
六、股份有限公司 8
1-3 企业组织结构 9
一、组织结构 9
二、组织变化 16
三、组织发展 18
第二章 管理与企业管理 24
2-1 管理概述 24
一、管理的概念 24
二、管理的性质 25
三、管理的职能 25
2-2 管理思想的演变 27
一、中国管理思想的历史演进 27
二、西方管理思想的演变与发展 30
2-3 企业管理 34
一、企业管理的概念与任务 34
二、企业管理发展的主要趋势 35
第三章 企业管理环境 38
3-1 影响企业的环境因素 38
一、经济和技术环境 38
二、政治和法律环境 42
三、社会和文化环境 42
3-2 企业对环境的影响作用 47
一、影响供应者 47
二、影响竞争者 47
三、影响顾客 48
四、影响其他方面 48
第二篇 企业经营管理 51
第四章 企业经营思想与战略 51
4-1 企业经营思想与目标体系 51
一、经营的概念 51
二、企业的目标体系 55
4-2 企业经营战略 57
一、经营战略的概念与系统 57
二、企业产品—市场战略 61
三、企业联合战略 65
4-3 公共关系 69
一、公共关系的定义 69
二、公共关系的职能 69
三、典型的公共关系活动 69
第五章 市场营销 72
5-1 市场营销策略 72
一、市场营销概念 72
二、市场营销组合策略 75
三、产品策略 78
四、价格策略 85
五、营销渠道策略 88
5-2 市场调查与预测 89
一、市场调查方法与设计 89
二、抽样调查 91
三、市场预测技术 94
5-3 市场促销策略 99
一、市场促销策略概念 99
二、人员推销和营业推广 100
三、广告促销 102
第六章 企业财务 107
6—1 资金运动、资产、负债与所有者权益 107
一、企业的资金运动及资金筹措 107
二、资产、负债与所有者权益 109
三、流动资产管理 112
四、固定资产管理 120
6—2 企业财务流程 123
一、损益表 123
二、现金流量表 124
三、企业财务流量与存量关系 128
6—3 成本分析与控制 129
一、成本要素与成本项目 129
二、成本控制与分析方法 132
6—4 财务效果分析 135
一、财务效果指标 135
二、财务状况诊断 141
第三篇 企业生产管理 147
第七章 生产过程组织 147
7—1 生产环境概况 147
一、生产环境与市场需求 147
二、现代技术的发展 149
7—2 制造过程的组织、方式和管理 152
一、生产管理与生产过程概述 152
二、生产过程组织与生产方式 155
三、生产管理系统 158
7—3 物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPⅡ） 162
一、传统的生产计划与生产控制 162
二、MRP与MRPⅡ概述 164
三、MRP的工作逻辑 166
四、MRP参数的确定 171
五、生产数据库 173
六、能力需求计划 175
七、生产活动控制 179
八、MRPⅡ简介 182
7—4 准时化生产方式（JIT） 184
一、JIT及其在我国的应用 184
二、JIT生产系统设计与计划技术 187
三、JIT生产现场控制技术——看板系统 191
第八章 质量管理 200
8—1 现代企业质量管理的一般概述 200
一、产品质量形成的规律与全面质量管理 200
二、ISO 9000族标准的产生与发展 202
三、质量与质量管理的基本概念 206
四、企业质量管理体系的建立与改进 207
五、企业质量管理的基础工作 210
8—2 生产过程的质量控制 211
一、技术准备过程的质量控制 211
二、制造过程的质量控制 212
三、辅助服务过程的质量控制 213
8—3 过程控制常用的几种工具 214
一、常用的分析方法 214
二、控制图方法 219
三、抽样检验方法 224
第九章 人力资源开发与管理 232
9—1 人力资源开发与管理概述 232
一、人力资源及其特点 232
二、人力资源开发与管理的含义与内容 233
三、人力资源开发与管理的基本原理 234
9—2 人力资源开发 236
一、人力资源开发的基本途径 236
二、人员选聘 238
三、人员培训 239
四、人员激励 241
9—3 人力资源规划 243
一、人力资源规划的任务及内容 243
二、人力资源规划的程序 245
三、人力资源供求预测 246
四、人力资源规划的综合平衡 248
9—4 人力资源评价 248
一、岗位评价 249
二、人员素质评价 251
三、人员绩效考评 253
9—5 人力资源的组织与使用效率管理 256
一、劳动组织 256
二、劳动定额 258
第十章 企业物流与设备管理 263
10—1 企业物流的一般概念 263
一、物流的概念 263
二、企业物流的概念 264
三、几类典型企业的物流过程 265
四、企业主要物流工作 269
10—2 以信息为基础的企业物流系统 272
一、企业物流系统 272
二、物流信息系统 273
三、库存管理中的定量技术 277
10—3 物流领域的若干新观点及发展趋势 281
一、物流概念的产生与传播 281
二、物流领域若干新观点 282
三、国际物流发展趋势 285
10—4 设备的选择与使用 287
一、设备的选择 287
二、设备的合理使用 291
10—5 设备的维护与修理 292
一、设备的磨损规律 292
二、设备的保养 295
三、设备检查 296
四、设备修理 298
10—6 设备的改造与更新 300
一、设备的最佳更新期 300
二、设备的补偿与折旧 302
第十一章 管理信息系统导论 307
11—1 管理信息系统的基本要点 307
一、有关概念 307
二、管理信息系统特性 310
11—2 管理信息系统的发展 312
一、MIS在工业企业应用中的发展 312
二、MIS在商业企业应用中的发展 313
三、MIS应用计算机系统的发展 314
四、我国工商企业应用概况 315
11—3 管理信息系统的建设开发方法 316
一、包含的内容 316
二、现有方法概述 317
三、现有方法评价 323
11—4 管理信息系统的开发应用对策研究 325
第十二章 高新技术中小企业管理特点 327
12—1 高新技术中小企业的创建 327
一、创业者的特征和素质 327
二、创业者的类型 329
三、创业机会 330
12—2 创业过程中的融资 333
一、风险投资概况 333
二、风险投资的融资过程 336
三、融资时需要准备的文件 338
12—3 高新技术中小企业的组织体制与管理 341
一、高新技术中小企业的组织体制和人才管理 341
二、知识管理 343
三、生存空间的选择 350