第一部分 理解管理与组织行为的基础 1
第1章 论劳动分工〖亚当·斯密〗 5
第2章 何谓科学管理〖弗雷德里克W．泰勒〗 13
第3章 组织理论札记〖卢瑟·古利克〗 17
3．1 劳动分工 17
3．2 工作协调 22
3．3 组织形式 30
注释和参考文献 34
第4章 西方电气公司调查〖乔治C．霍曼斯〗 36
第5章 企业中的人〖道格拉斯M．麦格雷戈〗 48
5．1 管理方的任务：传统观点 49
5．2 传统观点正确吗 51
5．3 生理需要 51
5．5 社会需要 52
5．4 安全需要 52
5．6 自我需要 53
5．7 自我实现的需要 54
5．8 管理和动机 54
5．9 胡萝卜加大棒的方法 55
5．10 一种新的管理理论 56
5．11 困难 57
5．12 向着正确方向的步骤 58
5．13 新思路的实施 60
5．14 企业中的人 60
第6章 管理理论丛林〖哈罗德·孔茨〗 62
6．1 管理理论的主要“学派” 65
6．2 管理理论丛林中思想混乱的主要原因 74
6．3 消除管理理论丛林 80
注释和参考文献 84
第7章 计划〖亨利·法约尔〗 91
第二部分 传统管理过程：计划、组织、控制 91
第8章 长期计划：对管理科学的挑战〖彼德F．德鲁克〗 102
注释和参考文献 119
第9章 为工作要素分类〖弗兰克B．吉尔布雷斯和莉莲M．吉尔布雷斯〗 120
9．1 需要这样一种分类 120
9．2 使用基本元素 121
9．3 分类范围 122
9．4 真正的工作要素 122
9．5 分类的历史 128
9．6 使用范例 128
9．7 基本动作单位序列 129
9．8 另一种工作分类 130
9．9 使用的重要性 131
9．10 成对的基本动作单位 132
注释和参考文献 133
第10章 组织理论：概述与评价〖威廉G．斯考特〗 135
10．1 古典学说 138
10．2 新古典组织理论 140
10．3 现代组织理论 146
注释和参考文献 161
第11章 权力理论〖切斯特I．巴纳德〗 168
注释和参考文献 177
第12章 完美的行政组织理论〖马克斯·韦伯〗 180
第三部分 管理个体与群体行为 189
第13章 社会权力基础〖小约翰R．P．弗兰斯与伯特兰·瑞文〗 193
13．1 权力，影响力与变革 194
13．2 权力的基础 200
13．3 概要 212
注释 213
参考文献 214
第14章 组织中的角色冲突与角色不清〖罗伯特L．卡恩〗 219
14．1 角色冲突和角色不清的影响 227
14．2 结论 232
第15章 论希望B却奖励A的愚蠢〖斯蒂文·科尔〗 235
15．1 社会实例 236
15．2 一般组织实例 240
15．3 与商务相关的实例 242
15．4 两家公司的经历 245
15．5 原因 251
15．6 结论 253
注释 256
参考文献 256
第16章 战胜对变化的抵制〖莱斯特·考奇与小约翰R．P．弗兰斯〗 258
16．1 简介 258
16．2 背景 259
16．3 调动学习曲线 261
16．4 关于抵制变化的基本理论 264
16．5 实验 270
16．6 解释 277
16．7 结论 289
注释和参考文献 289
第17章 如何防止组织衰败〖约翰W．戈德纳〗 291
第18章 建立和实施群体规范〖丹尼尔C．费尔德曼〗 300
18．1 为什么要实施群体规范 302
18．2 群体规范是如何建立的 308
18．3 概要 313
参考文献 314
第四部分 管理组织行为：领导、激励、决策 317
第19章 权变模式：运用领导的新方向〖佛瑞德E．费得勒〗 321
19．1 权变模式 322
19．2 更多深意 333
注释和参考文献 334
第20章 作为社会过程的决策：领导者行为的规范性与描述性模型〖维克托H．弗鲁姆与亚瑟G．佳宙〗 337
20．1 引言 337
20．2 决策过程的规范性模型 341
20．3 关于描述性模型 352
注释 356
参考文献 356
第21章 人类激励理论〖亚伯拉罕H．马斯洛〗 358
21．1 基本需要 360
21．2 基本需要的更多特征 374
21．3 小结 383
注释 385
参考文献 387
第22章 渴望完成〖戴维C．麦克莱伦德〗 390
22．1 人的成就得分n 392
22．2 动机与半真陈述 394
22．3 经济与成就得分n 397
22．4 四个主要目标 398
22．5 极端反应 400
22．6 需要鼓励 400
第23章 管理决策过程的下属参与〖罗伯特·坦南鲍姆与弗瑞德·麦瑟瑞克〗 403
23．1 概述 403
23．2 参与的定义 405
23．3 参与作为管理策略的优点 407
23．4 有效参与的心理条件 409
23．5 有效参与的额外条件 412
23．6 作为时间函数的参与效果 414
注释和参考文献 414
第24章 管理神话〖C．韦斯特·彻斯曼〗 421