上 册 3
第一编经营战略 3
第一篇经营战略管理导论 3
上册目录 3
第一编经营战略 3
第一篇经营战略管理导论 3
第一章经营战略管理 3
总目录 3
第二章企业外部环境分析 7
第三章企业内部条件分析 15
第四章 目标整合和战略制订方法 20
第五章战略方案识别 22
第六章战略选择 32
第七章战略实施 40
第八章战略控制 44
第二篇竞争战略：一般性分析技术 49
第九章竞争战略概述 49
第二篇竞争战略：一般性分析技术 49
第十章行业的结构分析 52
第十一章一般性竞争战略 56
第十二章竞争者分析的结构 60
第十三章竞争行动 63
第十四章针对买方和供应商的战略 65
第十五章行业内的结构分析 67
第十六章行业演变 71
第三篇竞争优势的原则 73
第三篇竞争优势的原则 73
第十七章价值链和竞争优势 73
第十八章成本优势 76
第十九章差异化 79
第二十章多样化 87
第二十一章技术与竞争优势 90
第二十二章企业核心能力 94
第二十三章对竞争者的选择 98
第四篇进攻性和防御性竞争战略 101
第二十四章防御战略 101
第四篇进攻性和防御性竞争战略 101
第二十五章向行业领先者进攻战略 105
第二十六章国际化经营战略 110
第二十七章战略联盟 112
第一篇新产品开发导论 117
第二编新产品开发 117
第一章产品创新 117
第一篇新产品开发导论 117
第二编新产品开发 117
第二章新产品开发管理 120
第二篇 新产品开发战略和组织 125
第三章新产品开发战略 125
第二篇新产品开发战略和组织 125
第四章新产品开发组织 138
第三篇新产品构思 144
第五章企业的创造性过程及其管理 144
第三篇新产品构思 144
第六章新产品构思方法 150
第七章新产品构思的收集和处理 154
第四篇新产品评价 158
第八章新产品评价系统 158
第四篇新产品评价 158
第九章新产品预选 164
第十章新产品筛选与原型测试 169
第十一章新产品使用测试 173
第十二章新产品试销 175
第十三章新产品财务评价 179
第五篇新产品市场推广 185
第十四章新产品市场进入决策 185
第五篇新产品市场推广 185
第十五章新产品投放周期 188
第十六章新产品营销计划 196
第十七章新产品定价策略 206
第十八章新产品的品牌策略和包装策略 210
第十九章新产品促销策略 213
第二十章新产品营销渠道策略 217
第二十一章新产品投放控制 221
第三编市场营销 229
第一篇营销管理导论 229
第三编市场营销 229
第一章市场营销在企业中的作用 229
第一篇营销管理导论 229
第二章市场营销环境 242
第二篇 市场结构和行为分析 242
第二篇市场结构和行为分析 242
第三章消费者市场和购买行为 250
第四章组织市场和购买行为 262
第三篇 调查研究和选择营销机会 268
第三篇调查研究和选择营销机会 268
第五章市场调查和预测 268
第六章市场细分、选择目标市场 276
第四篇 制定市场营销战略 287
第七章 营销计划制定过程 287
第四篇制定市场营销战略 287
第八章竞争分析与竞争策略 296
第九章产品、品牌、包装决策 301
第五篇 营销策略的规划工作 301
第五篇营销策略的规划工作 301
第十章定价决策 318
第十一章营销渠道决策 329
第十二章零售、批发和实物分销决策 337
第十三章沟通和促销组合决策 343
第十四章广告决策 353
第十五章促销活动和公共宣传决策 360
第十六章推销管理与人员推销决策 364
第六篇营销活动的实施与控制 372
第十七章营销组织和执行 372
第六篇 营销活动的实施与控制 372
第十八章市场营销控制 378
第十九章全球营销战略 390
第七篇市场营销的新发展 390
第七篇市场营销的新发展 390
第二十章营销的新概念 401
第一篇生产管理导论 419
第一章生产管理 419
第四编生产作业 419
第一篇生产管理导论 419
第四编 生产作业 419
第二章决策和生产职能 422
第三章系统概念 428
第二篇分析方法 434
第四章生产和业务管理的分析方法 434
第二篇分析方法 434
第三篇生产系统建立的设计 438
第五章生产设计和生产过程 438
第三篇 生产系统建立的设计 438
第六章过程规划 446
第七章建厂地区规划 451
第八章物质设备布置 455
第九章作业设计与人一机系统 465
第十章工作标准与劳动测定 475
第四篇生产系统运行的计划和控制 482
第四篇 生产系统运行的计划和控制 482
第十一章生产—储存系统 482
第十二章独立需求的预测和库存 487
第十三章物料需求计划和资源需求计划 497
第十四章 总体计划和方案 504
第十五章 大量生产系统的进度安排和控制 510
第十六章 间断生产系统的进度计划和控制 516
第十七章准时化生产系统 522
第十八章 大规模工程项目的计划、进度安排和控制 531
第十九章质量管理 535
第一篇财务管理导论 547
第五编 理财：资金筹措与使用 547
下 册 547
下册目录 547
第五编理财：资金筹措与使用 547
第一篇财务管理导论 547
第一章财务职能 547
第二章财务报表 549
第三章财务环境 554
第四章税收环境 557
第二篇 财务决策中的时间尺度 559
第五章货币的时间价值 559
第二篇财务决策中的时间尺度 559
第六章资本预算方法 561
第七章风险、收益与资产选择 569
第三篇财务分析、计划和控制 574
第三篇财务分析、计划和控制 574
第八章财务比率分析 574
第九章财务分析和控制 580
第十章财务预测 590
第四篇营运资本管理 594
第十一章 营运资本政策 594
第四篇营运资本管理 594
第十二章现金和有价证券管理 600
第十三章存货管理 605
第十四章信贷管理及政策 614
第十五章短期融资 617
第五篇资本成本和评价 620
第十六章 财务结构和杠杆作用 620
第五篇 资本成本和评价 620
第十七章 资本结构与资本成本 627
第十八章股息政策 637
第十九章评价 642
第六篇财务政策的确定 650
第二十章外部融资：机构及其行为 650
第六篇财务政策的确定 650
第二十一章普通股融资 655
第二十二章债券和优先股 659
第二十三章租赁融资 666
第二十四章期权工具融资 669
第七篇财务专题讨论 676
第七篇 财务专题讨论 676
第二十五章兼并、收购与公司重组 676
第二十六章 国际财务管理 681
第六编 人力资源：组织和人事 685
第一篇组织人事导论 685
第一章组织人事学概论 685
第一篇组织人事导论 685
第六编 人力资源：组织和人事 685
第二章个性和感知 688
第二篇个体过程 688
第二篇 个体过程 688
第三章学习和强化 697
第四章处理管理问题的风格 706
第五章个体沟通 710
第三篇群体过程 716
第六章群体内部的动态特征 716
第三篇群体过程 716
第七章群体之间的动态特征 732
第八章工作团队 738
第四篇组织过程 741
第四篇组织过程 741
第九章工作设计 741
第十章组织设计 749
第十一章组织变革与创新 763
第五篇 个体、群体及组织过程 770
第十二章激励理论 770
第五篇个体、群体及组织过程 770
第十三章激励实践——报酬 783
第十四章领导过程 787
第十五章权力与政策 801
第十六章冲突过程 806
第十七章工作压力 811
第六篇人员配备 817
第六篇人员配备 817
第十八章人员配备概论 817
第十九章主管人员的选拔 821
第二十章主管人员的考评 826
第二十一章主管人员的培训 833
第七编管理创新 841
第一篇流程再造的基础 841
第一章再造的背景及意义 841
第七编 管理创新 841
第一篇流程再造的基础 841
第二章再造的原则 847
第三章流程再造的方法与技术 853
第二篇流程再造的运作：组织与环境 856
第二篇流程再造的运作：组织与环境 856
第四章再造的组织建设 856
第五章营建再造环境 866
第三篇流程再造的运作：核心任务 873
第三篇 流程再造的运作：核心任务 873
第六章流程的分析 873
第七章流程的再设计 889
第八章再造的实施 918
第四篇流程再造的运作：辅助工程 921
第九章再造的同步工程 921
第四篇 流程再造的运作：辅助工程 921
第十章再造的阻力与困境及其处理 933
第五篇流程再造的运用 941
第五篇流程再造的运用 941
第十一章新产品研究与开发流程再造 941
第十二章采购流程再造 948
第十三章售后服务流程再造 952
第六篇再造的深化与未来 955
第十四章更深层次的企业再造 955
第六篇再造的深化与未来 955
第十五章面向未来的竞争 958
第八编MBA管理方法：计划·控制·决策 963
第一篇管理基础导论 963
第一章为什么要管理 963
第八编 MBA管理方法：计划·控制·决策 963
第一篇管理基础导论 963
第二章什么是管理 964
第三章管理是一门科学还是一种艺术 965
第四章对管理理论和方法技术的需要 967
第五章随机制宜的管理 969
第六章管理工作需要系统方法 971
第七章经营管理的系统方法 974
第二篇计划 976
第九章计划工作的性质和目的 976
第二篇计划 976
第十章 目标管理 981
第十一章确定前提条件 986
第十二章决策 989
第十三章战略和政策 994
第十四章使计划工作富有成效 996
第十五章计划的主要原则小结 999
第三篇控制 1001
第十七章控制系统与控制过程 1001
第三篇控制 1001
第十八章管理信息与管理信息系统 1006
第十九章控制技术 1010
第二十章工作成效的全面控制 1015
第二十一章直接控制：确保有效的管理 1020
第二十二章控制的主要原则小结 1023
引言 1027
第四篇决策 1027
第四篇决策 1027
第一分篇决策（一）：独立决策 1033
第二十四章信息充足的独立决策 1034
第二十五章信息不充足的独立决策 1051
第二分篇决策（二）：独立决策 1052
第二十六章信息充足的互动决策（一）：对抗 1054
第二十七章信息充足的互动决策（二）：补偿 1059
第二十八章信息充足的互动决策（三）：非补偿 1064
第二十九章信息充足的互动决策（四）：非合作 1068
第三十章信息不充足的互动决策：决策原则 1072