前言 1
第一章 房地产经纪概述 1
第一节 经纪与经纪人 1
第二节 房地产经纪的概念和必要性 10
第三节 房地产经纪的内容和程序 14
第二章 房地产经纪人执业 32
第一节 房地产经纪人的执业条件 32
第二节 房地产经纪人的执业规范 36
第三节 房地产经纪人执业中的禁止行为 42
第三章 房地产转让 46
第一节 房地产转让的方式与流程 46
第二节 房地产转让合同 63
第三节 房地产转让价格 67
第四章 房屋租赁 72
第一节 房屋租赁的方式与流程 72
第二节 房屋租赁合同 78
第三节 房屋租赁价格 81
第五章 房地产抵押 83
第一节 房地产抵押的种类与流程 83
第二节 房地产抵押合同 91
第三节 房地产抵押物的价值 94
第六章 房地产居间 96
第一节 房地产居间的特点 96
第二节 房地产居间的原则 100
第三节 房地产居间的操作 102
第七章 房地产租售代理 106
第一节 房地产租售代理的类型 106
第二节 房地产租售代理业务承接 116
第三节 商品房销售代理业务操作 124
第四节 商品房销售代理中的代办服务 130
第一节 房地产咨询中的信息 138
第八章 房地产咨询 138
第二节 房地产信息的处理 143
第三节 房地产咨询业务 148
第九章 房地产登记 152
第一节 房地产登记制度 152
第二节 房地产登记程序 167
第三节 房地产登记资料 186
第十章 房地产税费 208
第一节 房地产税 208
第二节 房地产费 244
第十一章 房地产经纪人的基本素质 264
第一节 房地产经纪人的职业道德 264
第二节 房地产经纪人的知识结构 267
第三节 房地产经纪人的执业能力 290
第一节 事前准备 294
第十二章 房地产经纪人的服务技能 294
第二节 客户接待 297
第三节 异议处理 311
第四节 成交签约 316
第五节 市场调研 320
第十三章 房地产经纪行业管理 346
第一节 房地产经纪行业管理的模式 346
第二节 房地产经纪行业的日常管理 349
第三节 房地产经纪合同与服务费管理 351
第四节 房地产经纪行业年检与验证管理 356
第十四章 房地产经纪管理信息化 367
第一节 房地产市场信息的开发和利用 367
第二节 房地产经纪行业信息管理系统 372
第三节 “上海房地产”网站 375
后记 384