《探寻客户需求》PDF下载

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  • 作  者:李慧编
  • 出 版 社:广州:广东人民出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787218066868
  • 页数:160 页
图书介绍:通过调查表明,探寻客户需求是整个销售过程中最难处理的一个环节。如果该环节处理得好,接下来的环节将迎刃而解。如果这个环节处理不好,基本就已经结束了销售活动。但是常规的课程中,对该环节都是避而不谈,要么就是谈而不深,没有借鉴和应用的工具。这门课程通过大量的调研,重点就这个问题展开了深入的探讨。

第一章 在销售过程中关于探寻客户需求我们所遇见的问题 7

第一节 这么辛苦我都没搞定客户 8

第二节 根本探不到客户的需求 26

第三节 是我错了还是客户错了 43

第二章 探寻需求的两大核心 61

第一节 客户的感受 62

第二节 正确理解探寻需求 87

第三章 探寻需求成功的三种方式 114

第一节 让客户知道需求的沟通有多重要 115

第二节 不信你看这些表格 138

第三节 利用数据探寻客户需求 152