序言 应酬是人生的大学问 1
第一章 什么是应酬 9
1．应酬是人生的艺术 9
2．应酬的三大原则 11
3．各行各业都要懂得应酬术 14
4．最佳应酬术是抓住对方心理(之一) 16
5．最佳应酬术是抓住对方心理(之二) 19
6．应酬切忌谎言 22
7．应酬的技巧和艺术 25
第二章 使你人缘很好的应酬术 31
8．第一印象是关键 31
9．尽量迎合别人的兴趣(之一) 34
10．尽量迎合别人的兴趣(之二) 37
11．引起对方好感 40
12．掌握分寸循序渐进 41
13．怎样达到自己的目的 45
14．谈话措词要得体 49
15．见什么人说什么话 53
16．电话应酬须知 54
17．怎样应酬老年人 59
18．怎样应酬年轻人 61
19．女人在应酬中的特点 63
20．好的应酬会使生意兴旺 66
21．服务业的应酬术 67
22．赞美别人大有好处 68
23．恭维要出自诚心 71
24．不要盲目逢迎 74
25．称呼要合乎对方的身份 77
26．倾听别人说话可得到好感 79
27．不要以自我为中心 81
28．好的应酬是以对方为主 83
29．站在对方的立场去考虑问题 85
30．让别人自愿接受你的意见 88
31．和别人打成一片 92
32．在适当的地方做适当的应酬 94
第三章 洞察人情世故的应酬 99
33．不同的个性有不同的应酬 99
34．应酬的时机 102
35．人的魅力与应酬 104
36．何妨站在付出的一方 106
37．化敌意为善意 109
38．自己是否够朋友 111
39．不要太计较得失 113
40．有计划的应酬效果更佳 115
41．千万不要伤别人的自尊 117
42．做错了不要辩解 119
43．要给对方留点面子 122
44．不要逼别人认错 123
45．不要自以为是 126
46．决定拒绝就要干脆 128
47．学会忍耐和大度 130
48．善解人意 133
49．将心比心 136
50．自己先要对别人真诚 138
第四章 改变你一生的应酬术 143
51．善意的求人能给人好感 143
52．应酬是最好的防身术 145
53．可贵的一视同仁 147
54．敢于降低自己身价 149
55．友情要淡而不忘 152
56．少说多做 154
57．见多识广 156
58．朋友是温暖源泉 157
59．假如你成功之后 160
60．愿应酬给你带来幸福 162