上篇 天之高·以“善”建行一 理念之光在于“善” 3
善为“标”，谱和谐之韵 3
诚为“基”，立和谐之本 8
德为“先”，铸和谐之魂 14
二 经营之道在于“建” 20
控风险，王者之“建” 20
拓市场，“建”气十足 27
重需求，“建”中有“建” 33
三 管理之法在于“治” 39
三部曲，唱响破茧之旅 39
四重奏，演义股改蜕变 43
五篇章，书写管理制胜 49
中篇 地之阔·以“诚”立行一 蓝色品牌：以“诚”立行 61
“七个转变”，打造知名度 61
“六个第一”，提高美誉度 69
“四个一流”，赢得忠诚度 76
二 金牌服务：以“信”于民 82
细节人，客户至上 83
善建者，至爱无声 91
服务观，高屋建瓴 98
三 绿色环境：以“和”共赢 107
和谐共赢，修炼环境理念 107
励精图治，构建友好环境 113
文化落地，提升环境载体 124
下篇 人之魂·以“德”治行一 百舸争流“德”为先 131
“阳光”定律，引得百凤来仪 131
“鲶鱼”效应，激发千帆竞发 137
“南风”法则，赢得万众归心 143
二 千金过境“廉”为本 151
强教育，树正气 151
立规矩，防腐败 156
重执行，促廉政 161
抓监管，保廉洁 168
三 万利当头“责”为重 176
强省，服务区域经济腾飞 177
富民，提升客户经济收益 182
济困，雪中送炭爱心援助 185
后记 192