0 引绪：不可小看的中小企业 1
创业起步篇 3
1 什么是中小企业 3
1．1 中小企业的特征与形式 4
1．2 中小企业的不同类型 13
2 创业不只是别人的专利 24
2．1 诱人的创业机会 25
2．2 多样的创业动机 31
2．3 你是否适合创业当老板？ 35
3 创业就怕进错行 44
3．1 选准创业行当至关重要 45
3．2 选择创业行当要考虑哪些因素 50
3．3 案头研究与实地调查 53
4 创立中小企业的筹备与开业 67
4．1 如何选择起步方式 68
4．2 如何筹集资金 75
4．3 如何选择经营地点 79
4．4 开业前的三件事 83
立足成长篇 93
5 经营思路和战略意图 93
5．1 思路是最重要的竞争力 95
5．2 战略意图——以柔克刚之道 100
5．3战略分析的工具与技巧 109
6 培育忠诚高效的员工队伍 121
6．1 “以人为本”办企业 122
6．2 发挥员工的最大潜能 128
6．3 建立高效的团队 140
7 与顾客建立鱼水关系 147
7．1 顾客导向 148
7．2 营销的新变化 155
7．3 提升顾客得到的价值 169
8 成为敏捷供应链中的一员 177
8．1 市场竞争的新特点 178
8．2 从传统管理模式到供应链管理 184
8．3 在敏捷供应链中寻找最佳位置 192
9 保持无穷的创新活力 202
9．1 创新未必一定要花大钱 203
9．2 选择软技术创新作为突破口 210
9．3 建立鼓励创新的企业文化 216
11 大势所趋的经营国际化 217
9．4 综合案例——格力创新之路 224
10 成败不定的发展道路 237
变革发展篇 237
10．1 中小企业的成功与失败 238
10．2 中小企业的变革与发展 249
10．3 中小企业的退出 258
11．1 经营国际化不是大企业的专利 272
11．2 经营国际化过程及其管理 279
11．3 经营国际化中的几个问题 286
12 形成持续发展的良性循环 298
12．1寻找“四两拨千斤”的支点 299
12．2 制约因素管理的基本思路与方法 304
12．3 持续整体优化的策略思路 313
参考书目 330
推荐网站 331
后记 333