第一章 总则 1
1．优惠券购买皮夹克案 1
2．齐××购买糕点案 5
3．职工食堂购买海带案 9
4．严×、宁×购买汽车案 11
5．商场销售不合格电热杯案 13
6．个体户出售过期食品案 15
7．娱乐场所收费案 17
8．经营者强制交易案 19
9．购买家用电器质量案 22
10．制售伪劣电视机案 25
11．非食用原料加工食品案 27
12．一次性输血器案 30
第二章 消费者的权利 34
13．变质牛肉食物中毒案 34
14．电暖器质量纠纷案 37
15．病死禽肉食物中毒案 38
16．易拉罐啤酒英文标签案 41
17．消费者自主选购商品案 43
18．顾客自主选择服务案 46
19．计量不准确案 48
20．经营者指定消费案 50
21．产品缺陷致人伤害案 52
22．史大成购买不合格水泥案 55
23．有毒化妆品致伤案 57
24．侵害消费者名誉权案 61
25．商店出售假皮鞋案 64
26．水产品混杂河豚鱼案 66
27．行政执法人员违法失职案 68
第三章 经营者的义务 71
28．隐匿厂名、厂址案 71
29．美满婚姻鹊桥会案 74
30．商店出售死鸡案 77
31．缺陷产品致人死亡案 80
32．爱丽莎换肤霜虚假广告案 82
33．出售商品不明码标价案 85
34．租赁柜台售货案 87
35．售货出具发票案 90
36．销售茶叶克扣重量案 92
37．定做家俱质量案 94
38．出售商品“三包”案 96
39．家用电器“三包”案 99
40．格式合同案 102
41．店堂告示案 105
42．侵犯消费者人格权案 108
第四章 国家对消费者合法权益的保护 111
43．四川省“围剿”注水猪肉案 111
44．制售劣质酒案 115
45．制售劣质煤球案 117
46．制售假药案 119
47．销售假药构成犯罪案 121
48．电暖器爆炸案 126
49．尤××饮料中毒案 129
第五章 消费者组织 132
50．副食商场出售不合格食品案 132
51．燃油汽化炉爆炸案 136
52．经营者出售走私品案 138
第六章 争议的解决 141
53．宁之括食物中毒案 141
54．违法价格案 143
55．乘客联名起诉索赔案 145
56．商场出售摩托车案 147
57．受害消费者求偿案 150
58．医疗事故案 152
59．企业合并损害赔偿案 156
60．出租营业执照案 158
61．展销会购买电冰箱案 161
62．租赁柜台销售商品案 164
63．虚假广告案 166
第七章 法律责任 171
64．产品缺陷致人死亡案 171
65．出售变质速冻食品案 175
66．租赁房屋纠纷案 179
67．经营者拒绝退货案 181
68．彩色电视机擅自提价案 183
69．小学生集体食物中毒案 185
70．美容导致毁容案 187
71．制药厂制售假药案 190
72．消费者使用商品不当案 193
73．假酒致人伤亡案 195
74．经营者殴打消费者案 198
75．龙××装修房屋案 200
76．销售商品造成财产损害赔偿案 202
77．销售电冰箱“三包”案 205
78．非产品缺陷损害责任案 208
79．邮购饰品案 210
80．预付款安装电话案 213
81．销售不合格商品退货案 217
82．经营者雇“托”销售案 220
83．制售明令淘汰的药品案 223
84．冒用厂名、厂址案 227
85．侵犯消费者名誉权案 229
86．经营者不服行政处罚案 231
87．经营者拒不执行行政处罚案 235
88．暴力阻碍执行公务案 238
89．国家工作人员徇私枉法案 242
第八章 附则 246
90．劣质棉花种子案 246
91．冬虫夏草虚假广告案 249