第一部分 绪论：跨文化交际与跨文化交际学 1
第一章 跨文化交际 1
第二章 跨文化交际学 9
第二部分 基本概念：文化与交际 27
第三章 文化的定义与特性 27
第四章 交际 47
第三部分 跨文化交际的过程 57
第五章 语言交际 57
第六章 非语言交际 94
第七章 社会交往 124
第八章 人际关系 136
第九章 经营管理 152
第四部分 跨文化交际的核心 165
第十章 价值观 165
第五部分 提高跨文化意识 177
第十一章 跨文化交际的障碍 177
第十二章 文化休克与跨文化训练 186
参考书目 199
附录一：建议阅读书单 204
附录二：有关网址 208