第一章 一柱擎天 1
一、团队领导者 1
二、团队领导的任务 4
三、团队统御力的体现 7
第二章 描绘远景 13
一、适应个人需求 13
二、团队远景的感召力和凝聚力 14
三、鼓励个人远景 16
四、塑造整体图像 17
五、描绘团队远景 18
一、团队目标的作用 23
第三章 长远规划 23
二、目标的设立程序 24
三、狠抓目标落实 27
第四章 搭台唱戏 31
一、目标统一性 31
二、分工协调 32
三、管理宽度 32
四、权贵一致 33
五、统一指挥 33
六、集权与分权相结合 34
七、精干高效 35
八、稳定性与适应性相结合 35
九、均衡性 36
一、团队凝聚的旗帜 37
第五章 众志成城 37
二、团队凝聚力的标志 39
三、塑造团队精神 41
四、培养合作观念 43
五、决定团队凝聚力的因素 46
六、交流的重要性 47
第六章 中规中矩 51
一、为贯彻落实规章制度创造条件 51
二、在落实中不断完善规章制度 53
三、用切实的工作信条来规范团队发展 54
四、培养团队成员遵规守矩的习惯 55
五、处罚过后的沟通疏导工作 57
六、对阻碍团队发展的成员坚决予以开除 58
七、用纪律与目标约束员工行为 60
八、保证规章制度的公平合理 61
第七章 率先垂范 65
一、做团队成员效仿的偶像 65
二、以身作则的影响力 67
三、成为员工榜样的八种技巧 68
四、表率的作用 69
五、善于处理工作 70
六、草除不良作用 72
七、领导活动不应神秘化 73
八、躬先垂范方能打动人 74
第八章 上情下达 77
一、沟通使管理更有效率 77
二、沟通是驾驭团队的可靠保证 78
三、思想沟通 80
四、决策沟通 83
五、情感沟通 85
第九章 长驾远驭 87
一、管理层次的产生 87
二、影响管理宽度的因素 89
三、领导者与员工之间的关系 90
四、变量与管理宽度的关系 93
五、团队组织层次的分工及相互关系 96
第十章 借梯登天 99
一、领导者的分身术 99
二、大权独揽，小权分散 100
三、保持授权后的控制 103
四、授权给团队：抱团打天下的时代 105
五、团队授权的技巧 107
六、组建有权高效的团队 108
第十一章 设坛拜将 111
一、提拔干将 111
二、提拔的依据 113
三、升迁过快的弊病 114
四、提拔干将须注意三种基本才干 116
五、用人之长要诀 118
六、选用主管的三个禁忌 119
第十二章 善用智囊 123
一、智囊的作用不可限量 123
二、领导者利用智囊六戒 125
三、慎选咨询的对象 126
一、正确决策三种技巧 129
第十三章 运筹帷幄 129
二、决策五不要 132
三、影响决策三因素 134
第十四章 兼听则明 137
一、倾听是良好的领导技巧 137
二、倾听是求新求变的媒介 138
三、倾听有助于趋吉避凶 139
四、广开言路，用行动化解工作危机 140
五、做个积极的倾听者 143
六、运用一对一的倾听技巧 144
七、倾听集体的意见 145
八、倾听客户的意见 147
九、倾听技巧测试 148
一、组织完善的会议 151
第十五章 融汇贯通 151
二、确定会议主持人 153
三、定期开会，鼓励参与 154
四、活动就是活力 156
五、把握议题 157
六、会议记录与时间控制 159
七、排除会议干扰 162
八、具有启发性的团队会议 164
九、团队会议常见难题的解决 166
第十六章 便车效应 171
一、搭便车效应 171
二、何时使用团队 174
三、专业化和知识传授 176
四、团队规模与生产率 178
五、衡量搭便车效应 179
第十七章 以励代驭 181
一、激励的积极作用 181
二、激励的六大原则 183
三、奖励的10种策略 185
四、当代流行的五种激励术 188
五、团队中的激励行为 194
第十八章 烧香还愿 201
一、避免开空头支票 201
二、守诺以树立的影响力 202
三、驾驭难缠员工以服众 203
一、用乐观健康的心情影响员工 207
第十九章 潜移默染 207
二、用积极的态度感染员工 209
三、增强感召力10要诀 210
四、涵养是御人的基本功 212
五、做个“成事”的领导者 213
第二十章 海纳百川 215
一、要有容人之心 215
二、打铁先要自身硬 216
三、做个谦虚的领导者 217
第二十一章 自我包装 221
一、自我包装的八个要素 221
二、领导者应具备的基本素质 222
三、对工作全身心投入 226
第二十二章 柔性管理 229
一、关爱信任员工 229
三、把枯燥的工作变得有趣 235
第二十三章 扬长避短 237
一、用人须从人的长处着眼 237
二、人的长处和短处是可以转化的 238
三、用人特长的五个方法 239
四、充分肯定员工的成绩 242
五、正面加强胜过负面纠正 245
第二十四章 因人而御 247
一、诸葛亮的御人术 247
二、化短为长巧御人 249
三、分门别类用能人 250
第二十五章 带人带心 255
一、给员工想要的东西 255
二、有效统御员工的六种手段 257
三、与员工同甘共苦 259
第二十六章 种豆得瓜 261
一、采取系统的培训方法 261
二、有效培训的八个步骤 266
三、搞好培训工作的16条原理 268
四、选择合适的培训员 269
五、培训人员应注意的问题 270
第二十七章 切中命脉 277
一、如何把握关键 277
二、用心应对关键 278
三、依据正确程序解决问题 279
四、解决问题的基本观念 281
第二十八章 赏罚分明 283
一、科学的奖励方式 283
二、不要忽略了幕后英雄 285
三、正确把握奖励与惩罚的使用方式 286
四、把团队奖励和个人奖励结合起来 288
第二十九章 威重令行 289
一、给员工以权威感 289
二、权威领导三原则 291
三、表现权威的10大准则 292
四、发号施令须遵循三项规则 294
五、言必行，行必果 295
六、言行举止保持身份 297
第三十章 鼓励创新 299
一、具有创新精神的团队的特点 299
二、建立学习型团队 301
三、团队学习的操作实务 303
第三十一章 独树一帜 311
一、塑造核心的团队文化 311
二、团队核心文化的养成 313
三、让追随者成为领导者 316
第三十二章 蜘蛛启示 319
一、解围的蜘蛛 319
二、思想绘图背后的一般原则 320
二、友爱沟通三步骤 320
三、绘图的重要作用 321
四、给制蜘蛛图形 324
五、其他的绘图程序 329
六、制图方法的比较 332
第三十三章 缩短距离 335
一、缩小思想与行为的差距 335
二、超越常规的思想 336
三、封闭是过程 341
四、矩阵评估方法 342
第三十四章 超级行动 347
一、自我领导的16条标准 347
二、将责任交给执行者 348
三、实行自我领导时的参考因素 350
四、培养员工的自我领导能力 352
五、培养潜在的领导者 354
第三十五章 因势利导 361
一、激励性团队的特征 361
二、建立激励性团队的基本原则 365
三、建立激励性团队的程序 369
四、建立激励性团队的方法 372
第三十六章 戮力同心 375
一、项目团队发展的四个阶段 375
二、高效项目团队的特点 380
三、团队有效工作的障碍 383
四、争做有成效的员工 386
五、项目团队建设 387
六、如何有效管理时间 389
主要参考文献 389