第一部分 绩效为何需要合作 1
你在绩效中的位置 3
什么是绩效合约 6
案例分析1：作艰难抉择 7
第二部分 发展绩效目标 9
确立目标的目的 11
态度与绩效合约 12
绩效合约 13
栏目一：重要工作职责 15
栏目二：目标 16
确立目标的方针 19
建立评估体系 20
以公司目标驱动绩效合约目标 22
案例分析2：谁是制定绩效合约的最佳人选 23
栏目三：目标等级 24
第三部分 建立承诺 25
承诺等于成功 27
创造工作承诺的步骤 28
绩效合约讨论 29
栏目四：潜在障碍 32
阻止目标实现的障碍 33
栏目五：行动计划 34
发展有效的行动计划 35
练习：绩效合约 37
有关绩效合约的测验 39
第四部分 绩效评估的准备工作 43
营造恰当的氛围 45
一个精心策划的绩效评估于你而言意味着什么 46
一个精心策划的绩效评估于员工而言意味着什么 47
有效的绩效评估者 49
绩效评估表 51
主管的准备工作 53
员工的自我评估 54
绩效评估的误区 56
栏目六：绩效等级 57
栏目七：主管评语 58
评估会议指南 59
案例分析3：什么让杰斯难过 60
练习：绩效评估 61
第五部分 有效的绩效评估 63
如何展开讨论 65
有效的绩效评估是讨论，而不是讲座 66
栏目八：员工评语 68
如何让员工自由交谈 69
促进绩效评估讨论的有关问题 72
讨论不尽人意的绩效 76
支持员工的发展 78
结束绩效评估讨论 79
案例分析4：四种绩效评估 80
绩效评估的结尾工作 82
主管的绩效评估一览表 83
融会贯通：技巧练习 86
案例的参考答案 88