市场营销——或：成功为什么呈螺旋形上升 1
步骤1：成功的原因 2
步骤2：集中精力抓主要问题 3
步骤3：可见的能力 5
十步骤系统 9
步骤1：企业理念/企业文化 13
1.企业理念 13
2.企业理想模式和企业准则 17
3.企业认同感和企业形象 19
4.企业文化 21
5.企业沟通——成功的基石 23
5.1 沟通战略的作用 26
5.2 沟通方案概况 28
步骤1的总结 32
步骤2：环境分析 35
1.经济环境 38
2.技术/工艺环境 40
3.法律环境 41
4.政治环境 42
5.人口发展 43
步骤2总结 45
6.生态环境 45
1.为什么要对竞争对手进行监控? 47
步骤3:竞争对手监控 47
2.确定最重要的竞争对手 50
2.1 确定竞争对手的先决条件 50
2.2 对竞争对手的定义和选择 51
3.竞争对手分析的组成部分 55
3.1 确定竞争对手的长处和短处 55
3.2 竞争对手可能会采取的战略 56
3.3 竞争对手基本情况记录 58
4.1 通过外勤服务获得信息 67
4.通过外勤服务观察竞争动态并作市场调研 67
5.对您的回答结果作出评判 75
步骤3的总结 81
步骤4:客户分析 83
1.引言 83
2.实例 87
3.总结 88
4.客户分析方法和执行 89
5.高人一筹的经理是否能洞悉未来? 95
步骤4的总结 96
1.问题等级结构的概念 99
步骤5:自身状况分析 99
2.薄弱环节分析/创新讨论的模式 103
步骤5的总结 108
步骤6:潜力分析/定位 111
1.潜力分析 111
2.定位战略的核心:关键因素 114
3.进行潜力分析 116
4.定位战略 121
步骤6的总结 130
1.目标表述与成就 133
步骤7:目标表述:“您到底想实现什么？” 133
2.怎样表述目标? 136
3.目标的实施 138
步骤8:视觉化 141
视觉化 141
步骤8的总结 147
步骤9:市场营销战略 149
1.通过集中带来效用 149
2.市场营销战略的表述 151
3.1 用组合方法制订战略计划 153
3.题外话:利用组合分析制订营销计划 153
3.2 确定战略经营单位 155
3.3 确定战略经营单位的市场魅力和竞争地位 159
3.4 对市场吸引力和竞争地位评分和评价 161
3.5 规范战略的引申(=目标组合) 164
4.用未来情景技术制订长期计划 172
4.1 未来情景技术(Szenario-Technik)的基础 172
4.2 未来情景技术的8步骤 174
4.3 未来情景技术在实践中的适用性 177
5.1 选择1:成本领先战略 179
5.竞争战略的类型 179
5.2 选择2:差异化战略:“优质绩效经营” 183
5.3 选择3：迂回战略：“专业化经营” 196
6.代替总结：7个企业战略管理的基本立场 197
步骤10：市场营销控制：驾驭企业 203
1.作为领导概念的控制 203
2.战略控制的要求 205
3.市场营销战略行为计划:通向成功的十步 207
总结 211
市场营销战略:通向成功的十步 211