引言 1
1 沃尔玛——美国零售业奇迹 4
1962年：诞生在美国中西部小镇 4
70年代：成长为全美最大的区域性零售公司 13
80年代：全美最大的折扣百货连锁公司 19
90年代：全美和世界零售第一 25
2 山姆沃顿——沃尔玛的灵魂 31
来自美国中西部农民的儿子 32
从“5分—1角”商店开始创业之路 36
不断尝试新事物的企业家精神 42
股票上市，但不为股价所动 47
力争上游，永不满足 50
沃尔玛的灵魂 54
3 沃尔玛成功的经营之道 60
第二次世界大战后美国零售业的走向 60
顾客第 71
与供应商锱铢必较 76
在小镇建店，避开强手 78
管理之道：亲自监督与善于授权 81
敢于竞争，善于竞争 85
大手笔投资配送中心和计算机通信系统 91
4 尝试新形式，满足消费者的新要求 100
初试新零售形式 101
大获成功的山姆仓储俱乐部 103
不成功的特级市场 110
超级购物中心——未来发展之星 116
5 沃尔玛的公司文化 120
用人标准 121
亲如一家的合伙人关系 124
独特的文化氛围 128
与员工分享利润 131
捐赠社会，致力教育 134
“买美国货”运动 138
6 影响美国，走向世界 141
对美国小镇经济的影响 141
沃尔玛走向世界 148
沃尔玛在中国 154
参考文献 161