第一章 组织管理心理学概说 1
一、组织、管理与管理学 1
(一)组织与管理的概念 1
第一篇 导论 1
(二)管理学及其产生与发展 2
二、管理与心理学 4
三、组织管理心理学概说 5
(一)组织管理心理学的产生、发展 5
(二)组织管理心理学的对象、任务 6
(三)组织管理心理学涉及的重要学科 7
四、组织管理心理学的研究方法 9
(一)基本术语 9
(二)研究设计 12
第二章 组织管理心理学基本理论发展概况 16
第二篇 组织管理心理学的基本理论 16
一、古典管理与早期组织管理心理学思想 17
(一)组织管理心理学思想的早期萌芽 17
(二)泰勒的科学管理与“经济人”思想 18
(三)古典组织管理理论及其组织管理心理学思想 22
二、行为科学管理及其组织管理心理学理论 24
三、管理科学学派及其组织管理心理学理论 27
(一)以运筹学为基础 28
(二)以系统分析为手段 30
(三)以决策为主要着眼点 33
第三章 组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架 35
一、人性的假设与组织管理心理学的出发点 35
(二)相应的管理方式 37
二、“经济人”与“X理论” 37
(一)“经济人”的概念 37
(三)关于X理论的评价 41
三、“社会人”与“人群关系理论” 43
(一)社会人假设的产生背景：霍桑实验 43
(二)霍桑实验的启示：人是“社会人” 47
(三)“人群关系理论” 49
(四)对“人群关系理论”的评价 51
四、“自我实现的人”与“Y理论” 52
(一)什么是“自我实现的人” 52
(二)基于Y理论的管理 55
(三)对Y理论的评价 56
(一)关于“复杂人”的假设 57
五、“复杂人”与“超Y理论” 57
(二)应变理论 58
(三)对应变理论的评价 59
第三篇 个体心理 61
第四章 个体行为的基础 61
一、个人生活背景 61
(一)性别 61
(二)年龄 62
(三)婚姻状况 63
(四)家庭构成 63
(五)工作年限 64
二、能力 65
(一)智力 65
(三)有关概念的区别 66
(二)躯体能力 66
三、气质 68
四、性格 69
(一)概念 69
(二)性格特征 70
(三)在组织管理中的应用 72
(四)性格与工作的搭配 75
五、学习 76
(一)概念与理论 76
(二)行为塑造 78
(三)在组织管理中的应用 79
第五章 知觉对个体行为的影响 81
一、知觉的概念 81
二、影响知觉的因素 82
(一)知觉者 83
(二)知觉对象 84
(三)知觉的情境 85
三、社会知觉 85
(一)归因理论 85
(二)社会知觉的常见形式 87
(三)知觉在组织管理中的运用 90
四、知觉与个体决策 92
(一)最佳决策模型 93
(二)其他决策模型* 95
第六章 价值观、态度、对工作的满足 98
一、价值观 98
(二)价值体系的起源 99
(一)价值观的重要性 99
(三)价值观类型 100
二、态度 102
(一)态度的由来 103
(二)态度的种类 103
(三)态度的一致性 104
(四)认知失调理论 106
(五)自我觉知理论 107
(六)态度的调查 108
三、对工作的满足 109
(一)工作满足的测量 109
(二)决定工作满足的因素 110
(三)工作满足感的影响 111
(四)对工作不满的表现形式 113
第七章 组织中的激励 114
一、激励的基本概念 114
二、早期的激励理论 115
(一)需要层次理论 116
(二)X理论与Y理论 117
(三)激励-保健理论 117
三、近代的激励理论 119
(一)ERG理论 119
(二)三重需要理论 120
(三)认知评价理论 123
(四)目标设置理论 124
(五)强化理论 125
(六)公平理论 126
(七)期望理论 128
(八)能力与机遇 129
第八章 激励理论在管理实践中的具体应用 130
一、目标管理 130
(一)目标管理的涵义 130
(二)目标管理与目标设置理论 132
二、行为矫正 132
(一)行为矫正的概念 132
(二)组织行为矫正的应用 134
三、参与管理 134
(一)参与管理概念 134
(三)参与管理的具体应用 136
(二)质量监督小组 136
四、绩效薪金制 137
(一)何谓绩效薪金制 137
(二)绩效薪金制的应用 137
五、弹性福利制 139
六、双轨薪金制 140
七、弹性工作制 140
八、工作设计 142
(一)工作设计的概念和形式 142
(二)工作特性模式 144
(三)工作设计的应用 146
(四)工作设计的效果评估 147
第九章 团体行为概要 148
一、团体的定义、类别 148
第四篇 团体层次 148
二、团体发展的阶段 150
三、团体所处的各种条件 151
四、团体人力资源 152
五、团体结构 153
(一)领导 153
(二)角色 153
(三)异质性 155
(四)规范 155
(五)团体规模 157
六、团体动力学 158
七、团体的工作任务 159
(一)凝聚力的决定因素 160
八、团体凝聚力 160
(二)凝聚力对团体绩效的影响 161
第十章 沟通与团体决策 163
一、沟通的概念 163
二、沟通过程 164
三、沟通的障碍及克服 164
(一)沟通的障碍 165
(二)沟通障碍的克服 166
四、沟通方式 167
(一)沟通的方向 168
(二)沟通网络 168
五、团体决策 172
(一)团体决策与个人决策的比较 173
(二)团体决策中的特殊现象 174
(三)团体决策的技术 175
第十一章 领导 178
一、领导的概念 178
二、特质论 179
三、行为理论 181
(一)俄亥俄模式 182
(二)密西根模型 183
(三)管理坐标 183
四、权变理论 184
(一)专制-民主模式 185
(二)费德勒权变理论 185
(三)情境领导理论 187
(四)领导-成员交换理论 188
(五)路径-目标理论 189
(六)参与模型 191
五、理论概括 192
第十二章 冲突 194
一、冲突的概念 194
二、良性冲突与恶性冲突 195
三、冲突的似是而非论 196
四、冲突的过程 197
(一)潜在对立 197
(二)认知与个人介入 198
(三)行为 198
(四)结果 200
五、团际冲突 202
(一)影响团际关系的因素 202
(二)团际关系的管理 203
第十三章 组织结构 205
一、组织结构的概念 205
(一)复杂性 205
(二)规范化 206
(三)集权度 206
二、组织结构的分类 207
(一)机械式与有机式结构 207
(二)简单型结构 210
(三)功能型结构 210
(四)产品型结构 211
(五)矩阵式结构 211
三、组织结构的决定因素 212
(一)策略 212
(二)组织规模 213
(三)技术 214
(四)外在环境 215
(五)权力与控制 216
四、结构因素与绩效和工作满足的关系 217
第十四章 组织变革与发展 219
一、有关概念 219
二、改革的程序 221
三、组织发展的观念与目标 223
四、组织发展的咨询 224
五、组织发展的技术 226
(一)结构技术 226
(二)人文技术 226
六、组织发展的成效评估 228