第一篇 智慧篇 15
1．开店顾问——圆一个老板梦 15
2．企划人员——为自己打开视野之门 24
3．女造型设计师——化腐朽为神奇 33
4．首饰精品店——串串珠宝盼着你挑 41
第二篇 品味篇 51
1．花坊——点缀美丽的人生 51
2．咖啡专卖店——视觉与味觉双重享受 57
3．红茶专卖店——营造一些趣味 64
4．香水专卖店——香味飘飘处处闻 71
第三篇 流行篇 83
1．服饰租赁业——享受它，不一定要拥有它 83
2．高级服饰店——走向国际化充满创意 89
3．模特儿——美的象征，流行的代言人 96
4．女性内衣专卖店——以贴心的姿态陪伴你 103
5．全身美容沙龙——塑造自己变得更美丽 114
第四篇 服务篇 123
1．婚姻服务——自由开放的现代相亲 123
2．直销业——传送最直接的关怀 132
3．房屋清洁业——将家庭的清洁工作交给专业人员 140
第五篇 关怀篇 149
1．居家看护——一个高难度的良心工作 149
2．银发公寓——提供老年人一个安稳、舒适和充实的环境 156
3．健康食品业——因应自然食物时代的来临 163
4．寿险业务——寿险是无形的商品，保障的却是无价的生命 169
第六篇 味觉篇 185
1．茶庄——特殊民族色彩，茶香回味无穷，喝过齿颊留香 185
2．冰淇淋专卖店——时尚的商品、清爽的形象 189
3．面包店——创出独特风味，地利虽不利，生意仍畅旺 193
4．面食专卖店——以独特风格和创意风味吸引顾客 197
第七篇 人事篇 203
1．订立各人的工作说明 203
2．激发属下热情，使之竭力工作 207
3．交换属下的工作和表彰的效用 210
4．有效使用末流员工 214
5．奖励工作出色的员工 221
6．根据实有区别地加薪 224
7．任用私人要非常慎重 227