目录 1
第一章 总论 1
第一节 秘书、秘书部门、秘书工作 2
第二节 新时期秘书工作 16
第三节 秘书学研究现状 21
第四节 秘书实务的目标培养与训练 24
第二章 辅助决策 28
第一节 秘书部门和秘书人员在领导决策体制中的地 28
位与作用 28
第二节 秘书部门和秘书人员在重大决策中的辅助工 36
作及作用 36
第三节 秘书部门和秘书人员在日常工作中的辅助决 48
策工作 48
第四节 增强参谋意识适应四化建设 54
第三章 信息工作与调查研究 62
第一节 信息与资料 63
第二节 秘书部门的信息工作 72
第三节 调查研究在秘书工作中的地位与作用 86
第四节 秘书部门调查研究工作 92
第五节 调查研究注意事项 103
第四章 协调和查办 109
第一节 协调的目的和意义 109
第二节 协调的范围和内容 114
第三节 协调的原则和方法 117
第四节 查办的目的和意义 122
第五节 查办的范围和内容 127
第六节 查办的原则和方法 128
第七节 提高秘书人员的素质做好协调查办工作 132
第五章 会议工作 136
第一节 会议的产生和发展 136
第二节 会议的类别和作用 138
第三节 秘书部门在会议工作中的职责和任务 142
第四节 秘书部门要努力促进会风的转变 144
第一节 信访工作的意义、作用、机构与任务 146
第六章 信访工作与接待工作 146
第二节 信访工作的原则与制度 153
第三节 信访工作的程序与要求 159
第四节 接待工作 170
第七章 现行通用文件的撰写 178
第一节 文件的起源及文件的特点、作用 178
第二节 文件的分类、体式和稿本 183
第三节 现行通用文件的撰写 192
第八章 文件处理和事业管理工作 220
第一节 文件处理工作 220
第二节 事务管理工作 234
第九章 秘书的修养与能力 248
第一节 秘书的政治修养 248
第二节 秘书的职业道德修养 250
第三节 秘书的作风修养 255
第四节 秘书的知识结构和工作能力 259
第一节 秘书的血型与气质、性格、能力的关系 267
第十章 秘书的心理特征 267
第二节 秘书的思维 279
第三节 秘书的记忆 285
第四节 秘书的角色意识 289
第十一章 秘书的人际关系 295
第一节 人际关系 295
第二节 秘书的人际关系 298
第三节 秘书交际的方法 303
第四节 秘书交际的艺术 312
第一节 公共关系 325
第十二章 秘书与公共关系 325
第二节 公共关系的产生及其在我国的发展 332
第三节 公共关系的基本原则与特征 335
第四节 公共关系的主要活动 339
第十三章 办公自动化 349
第一节 新技术革命与办公自动化 349
第二节 中国的办公自动化 357
第三节 秘书部门与办公自动化 363
后记 372