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致谢 1
第一章 客户开发——成功销售的决定性因素 1
第二章 什么是客户开发 6
第三章 为什么需要客户开发 16
第四章 变得不怕被拒绝 22
第五章 机智客户开发术 33
第六章 客户开发十律 46
第七章 促销电话剖析 64
第八章 客户开发和业务拓展策略 80
第九章 应对拒绝 99
第十章 对付录音电话、行政助理及秘书的良策 137
第十一章 公共关系：如何让潜在客户向你靠拢 149
第十二章 如何促进你的成功 157
第十三章 跟踪你的进展情况 163
结束语 173