第一章 现代管理策略概述 1
第一节 管理与管理策略 1
一、管理 1
前言 1
二、管理策略 5
第二节 管理科学与管理策略 13
一、管理科学与管理策略的区别 13
二、管理科学与管理策略的联系 14
一、管理策略是制定正确的目标、方针和政策的手段 15
第三节 管理策略的职能 15
二、管理策略是发挥部属积极性、主动性和创造性的钥匙 16
三、管理策略是实现决策最佳效果的重要保证 16
案例分析：“巴林银行”破产启示录 18
第二章 现代管理者 21
第一节 现代管理者个体 21
一、管理者的层次 21
二、管理者的职责和作用 25
三、管理者的素质和能力 29
第二节 现代管理者群体 31
一、管理者群体优化组合的必要性 32
二、管理者群体优化组合的要求 33
案例分析：电业局领导班子矛盾的处理 38
第三章 计划与决策 44
第一节 计划的性质 44
一、凡事预则立、不预则废 45
二、万事“计”当先 46
三、谁来制定计划 47
四、效率--计划工作的衡器 48
第二节 计划的编制 50
一、从“苹果”看情境分析 51
二、“纵向到底、横向到边”的目标分解 53
三、拟定前提条件 55
四、制订备选方案 57
五、评价方案和挑选方案 58
六、支持性计划与预算 58
第三节 决策要素和类型 59
一、决策要素 60
二、决策类型 63
第四节 决策模式 69
一、传统的理性决策模式 69
二、西蒙的有限理性决策模式 70
三、林德布洛姆的渐进性决策模式 72
四、埃特奥尼的综合扫描决策模式 75
案例分析：两个40万元投资项目的决策 77
第一节 组织 82
一、组织的涵义 82
第四章 组织与用人 82
二、组织原则 83
三、组织结构 90
四、组织设计 97
五、组织变革 99
第二节 用人 102
一、用人原则 102
二、用人艺术 107
案例分析：如何留住人才 115
一、指押的涵义 123
第五章 指挥与控制 123
第一节 指挥的涵义和特征 123
二、指挥的特性 124
第二节 指挥的作用和指挥者的条件 129
一、指挥的作用 129
二、指挥者必须具备的条件 130
第三节 指挥与授权 132
一、指挥的方式与选择 132
二、指挥与授权 134
第四节 控制贯串目标实施全过程 142
一、控制的涵义及其重要性 143
二、控制的过程 144
第五节 控制的难点及对策 145
一、控制的误区一--“超稳定” 145
二、控制的误区二--“目标执行的绝对性” 147
第六节 控制的条件和方法 149
一、做好控制工作的10个前提条件 149
二、控制的方法 150
第七节 控制的基本形式 152
一、“只问结果”--目标控制 153
二、“亡羊补牢”--反馈控制 154
三、“防患于未然”--前馈控制 156
案例分析：敢于集权，善于分权 158
第六章 沟通与协调 161
第一节 矛盾和冲突的必然性和普遍性 161
一、矛盾和冲突是一把双刃剑 162
二、矛盾和冲突的根源及类型 163
三、没有矛盾就没有活力 166
第二节 沟通是协调和化解矛盾的基本途径 167
一、沟通的目的和重要性 167
二、沟通的途径和方式 168
三、消除沟通障碍，创造良好沟通氛围 171
四、沟通的“10戒”与10项建议 174
第三节 PAC理论和“安全阀”理论 175
一、PAC理论 176
二、怒气何处发泄 178
一、协调的涵义与重要性 180
第四节 协调贯串管理全过程 180
二、协调的目的与作用 182
三、协调职能的发挥 183
第五节 协调的原则和方法 184
一、协调的原则 184
二、协调的方法 189
第六节 协调的艺术 194
一、协调艺术的特性 194
二、协调艺术的要素 196
三、协调能力的构成 199
案例分析：萨克斯说服罗斯福制造原子弹 201
第七章 现代管理技术 203
第一节 系统工程 203
一、系统工程概述 204
二、系统工程的内容 208
三、系统工程展开的程序 214
第二节 价值工程 217
一、价值工程的概念和特点 218
二、价值工程的实施步骤 220
一、网络计划的概念 228
第三节 网络计划 228
二、网络计划的内容 229
三、网络计划的优化 233
第四节 线性规划 234
一、线性规划问题 235
二、线性规划的数学模型 238
第五节 全面质量管理 241
一、全面质量管理概述 241
二、全面质量管理的工作内容 242
三、全面质量管理的工作程序 244
四、质量管理常用的数理统计分析方法 246
第六节 量本利分析 250
一、量本利分析概述 250
二、量本利分析的基点 251
三、量本利分析的基本方法 253
第七节 项目可行性研究 257
一、可行性研究概述 257
二、可行性研究的步骤 258
三、可行性研究的基本内容 262
四、可行性研究报告书的编写 263
案例分析：运用系统论方法处理问题的杰作 267
第八章 现代管理的发展趋势 270
第一节 新技术革命对现代管理者的挑战 270
一、新技术革命对当今社会的影响 270
二、新技术革命对现代管理者的挑战 271
第二节 知识经济对现代管理变革的深刻影响 273
一、知识经济时代的到来及其特征 273
二、知识经济对现代管理变革的深刻影响 276
第三节 现代管理的发展趋势 280
一、从管理科学向管理艺术转变 280
二、从机械管理向权变管理转变 281
三、从“手段人”向“目的人”转变 281
四、从强调个人间的竞争向重视组织成员间的协作转变 283
五、从集权向分权转变 284
六、从强调理性向重视直觉转变 286
七、从外延性管理向内涵式管理转变 286
案例分析：管理危机何在 288