第一章业绩考评与外部经营环境概述 1
外部环境变化对业绩考评的影响 2
业绩考评信息的三个注意事项 7
开发业绩信息： 10
由十一个阶段组成的需求连续区分析 24
把信息与战略联系起来小结 25
第二章战略业绩考评——考评指标的选择概述 27
确定考评指标的4M原则 29
战略业绩考评的三角均衡 30
财务考评指标体系 39
小结 46
第三章 业绩考评报告标准：以损益表费用项目为例概述 48
损益表的编制和分类 49
盈利能力报告的三种基本方法 57
费用项目分类 63
成本的定义与分类 71
责任中心的分类 72
小结 79
第四章 业绩考评中的损益项目归属问题概述 80
产品或服务的收入归属 81
隐性收入归属 86
影子记账法 88
交叉销售 89
收入的过程归属 90
其它损益项目的归属 94
分行成本归属的几种方法 101
分行损益归属中的其他特殊问题 106
小结 108
第五章业绩考评中的成本分配问题：传统成本核算方法概述 110
全面吸收成本法（平均实际成本法） 111
预计成本法 115
标准成本法 118
标准成本去中单位成本的制定 126
成本核算方法选择 135
成本转移方法 138
成本转移方法的有关特殊问题 153
小结 165
第六章业绩考评中的成本分配问题：业务活动成本法概述 166
业务活动成本法的定义 169
业务流程分析的基础 171
盈利能力考评角度的一致性 173
工作原理 174
实施业务活动成本法的一般步骤 187
使用业务活动成本法的重要意义 190
小结 192
第七章 业绩考评中的成本分配问题：IT成本概述 193
信息技术部门 194
计算机运营成本核算分配 197
其它情况下的责任归属分配 201
非主机环境下的成本分配 215
计算机运营成本核算分配的总结 217
计算机运营成本核算的变化形式 217
确定系统和编程成本 219
确定计算机网络成本 223
数据收集要求 224
作业记录系统 225
项目控制系统 231
小结 235
第八章 业绩考评中的资产负债归属问题概述 236
确定资产负债表账户的价值 238
资产负债表账户余额分配 239
责任归属及业绩考评 245
一般情况下的责任归属分配 246
小结 277
第九章 业绩考评中的资金转移定价问题概述 278
资金转移定价目标 279
资金转移定价的一般原则 282
资金转移定价的特殊问题 285
展望未来 290
小结 291
第十章 业绩考评中的资本分配问题概述 292
资本分配的原因 293
确定最经济适用的资本要求 295
组合效应 299
最低资本收益率 302
市场参照物 304
非资产密集型业务活动 305
表外金融工具 306
业务领域经营成果 307
小结 309
第十一章 业绩考评系统的设十与开发：基本框架概述 310
概念化设计过程 311
人员构成要求 320
工作方案与报告关系 325
组织管理的基本原则 328
系统设计的基础 331
细节系统的设计 336
管理会计活动的作用 347
小结 349
第十二章业绩考评系统的设计与开发：关键问题概述 351
评价信息需求及其对设计的影响 352
实施规划和范围 355
平台选择准则 361
新技术；改变了经济学 366
业绩报告数据结构 368
开发还是采购（并修改）系统 372
系统开发和实施 373
小结 378
第十三章 利用业绩考评信息确定产品及客户盈利能力概述 379
产品及客户信息的管理 380
使用信息：作为定价和竞争手段 385
传统定价方法 385
定价弹性 389
增量定价法 390
定价分析 395
运用成本信息来支持定价分析 399
小结 409
第十四章 利用业绩考评信息进行计划与预算概述 410
计划和预算方法 411
预算要素 415
预算形式 418
增值预算的构成 424
小结 425
第十五章 利用业绩考评信息改进成本费用管理概述 427
成本和盈利能力信息的传统用途 428
成本性态分析 431
购置成本分析 433
生产能力分析 435
生命周期成本法 436
目标成本法 437
全面成本管理 439
小结 448
成本流动的实例说明 1881