目 录 1
第一篇管理基础导论 1
第一章为什么要管理 1
第二章什么是管理 4
第一节管理的定义 4
第二节管理的职能 5
第三章管理是一门科学还是一种艺术 7
第一节科学与管理学 8
第二节科学及科学方法 9
第三节原理和因果关系 10
第四节管理学是一门不精确的科学 11
第五节基本原理和系统理论 12
第四章对管理理论和方法技术的需要 15
第一节提高效率 15
第二节方便培训 16
第三节改进研究 17
第四节实现社会目标 17
第五章随机制宜的管理 18
第一节系统是什么 21
第六章管理工作需要系统方法 21
第二节系统理论的基本概念 22
第三节社会系统是人为的系统 24
第四节管理与社会系统 25
第五节把管理看作是一个系统时的误解 26
第六节系统管理方法的价值 27
第七章经营管理的系统方法 28
第一节投入和要求 28
第二节管理的转换过程 29
第四节产出 31
第三节信息沟通系统 31
第五节外界的可变因素 32
第六节恢复系统的活力 32
第八章案例 33
第二篇计划 35
第九章计划工作的性质和目的 35
第一节计划工作的性质 37
第二节计划工作的类型 41
第三节计划工作的重要性 53
第四节计划工作的步骤 56
第五节计划工作的过程：合理的方法 64
第六节计划工作的期限：长期计划工作 66
第七节计划的评价 76
第十章目标管理 78
第一节企业的总目标和一定时期的目标 80
第二节 目标管理的发展 87
第三节 目标管理的性质和基本特点 91
第四节 目标管理的过程 97
第五节参谋职位的目标 102
第六节目标管理的好处 105
第七节 目标管理的弱点 107
第八节目标管理的经验 111
第十一章确定前提条件 113
第一节提出前提条件：计划的环境 114
第二节前提条件的种类 116
第三节环境预测：确定前提条件的关键 117
第四节销售预测：公司的主要计划和前提条件 127
第五节有效地确定前提条件 136
第六节预测的步骤：如何确定前提条件 140
第十二章决策 143
第一节决策是计划工作的关键步骤 143
第二节拟定抉择方案 146
第三节限定因素原理 148
第四节评价的基本过程 149
第五节选取抉择方案的依据 156
第六节运筹学和计划工作 158
第七节不确定情况下决策的新方法 173
第八节评定决策的重要性 182
第九节决策工作中的政治 184
第十节系统方法和决策 186
第十三章战略和政策 187
第一节战略和政策的来源 188
第二节战略和政策的特别重要性 191
第三节战略和政策的基本类型 194
第四节确定主要的战略 198
第五节拟定有效战略的几点要求 199
第六节拟订主要的战略 204
第七节有效地实施战略 211
第十四章使计划工作富有成效 215
第一节为什么人们在计划工作中会发生失误 216
第二节计划工作的限制条件 219
第三节建立适宜计划工作的气氛 225
第四节创造性 232
第十五章计划的主要原则小结 236
第十六章案例 239
第十七章控制系统与控制过程 251
第三篇控制 251
第一节控制与控制的重要性 252
第二节控制系统的两个基本前提条件 255
第三节控制的基本过程 257
第四节控制论意义上的控制工作 261
第五节反馈控制 262
第六节实时信息与实时控制 264
第七节前馈控制 267
第八节进行有效控制的必要条件 274
第九节关键的控制点和标准 280
第十八章管理信息与管理信息系统 285
第一节信息与管理信息 285
第二节管理信息的重要作用 291
第三节管理信息的收集与加工、处理 294
第四节管理信息系统 298
第十九章控制技术 305
第一节传统的控制方法：预算 305
第二节项目预算 315
第三节使传统的预算控制发挥作用 318
第四节传统的非预算控制方法 320
第五节改善信息技术 325
第六节程序的计划和控制 334
第七节用运筹学进行控制 338
第八节时间事件网络分析 343
第九节比率分析应用于控制 351
第十节一些常见的局部控制方法 356
第二十章工作成效的全面控制 365
第一节预算汇总表和预算报表 366
第二节损益控制 368
第三节用投资回收率进行控制 371
第四节人事组织的衡量和控制 377
第五节企业的自我审核法 383
第二十一章直接控制：确保有效的管理 385
第一节间接控制 385
第二节直接控制的原理 390
第三节管理审计 393
第四节对主管人员具有挑战性的任务 399
第五节培养更有能力的主管人员 403
第六节需要有才能的领导者 407
第二十二章控制的主要原则小结 409
第二十三章案例 414
第四篇决策 426
引言 426
第一分篇 决策（一）独立决策 432
导语 432
第二十四章信息充足的独立决策 433
第一节决策准则和方法 433
第二节案例 449
第二十五章信息不充足的独立决策 464
第一节决策原则 464
第二节案例 464
第二分篇 决策：（二）：互动决策 476
导语 476
第二十六章信息充足的互动决策（一）：对抗 478
第一节决策准则和方法 478
第二节案例 483
第一节决策准则和方法 492
第二十七章信息充足的互动决策（二）：补偿 492
第二节案例 497
第二十八章信息充足的互动决策（三）：非补偿 520
第一节决策准则和方法 520
第二节案例 523
第二十九章信息充足的互动决策（四）：非合作 543
第一节决策准则和方法 543
第二节案例 546
第三十章信息不充足的互动决策：决策原则 552
参考文献 559