前言 1
第一章 人力资源管理导论 1
第一节 基本概念与历史发展 2
第二节 人力资源管理模型 7
第三节 人力资源管理中的战略问题 10
第四节 人力资源部门的职能与组织 16
本章小结 22
思考题 23
附录 21世纪的人力资源管理者 23
第二章 员工与岗位的匹配 30
第一节 员工能力与岗位要求 31
第二节 组织报酬和工作意愿 38
本章小结 53
思考题 54
第三章 人力资源管理的主要成果及其度量 55
第一节 工作满意度 56
第二节 员工缺勤与流动 70
本章小结 82
思考题 82
附录3-1 运用满意度调查减少员工自愿离职 83
附录3-2 一位电脑程序员离职带来的相关成本 84
附录3-3 离职面谈表示例 85
第四章 工作分析 89
第一节 工作信息的种类及处理 90
第二节 工作分析的基本程序 95
第三节 搜集工作分析信息的方法 100
第四节 编写工作说明书与工作规范 119
本章小结 126
思考题 127
第五章 人力资源计划 128
第一节 人力资源计划的程序 130
第二节 需求预测 133
第三节 供给预测 146
第四节 人力资源战略计划的形成 155
第五节 人力资源信息系统 161
本章小结 166
思考题 167
附录5-1 施乐公司的项目评价程序 167
附录5-2 人力资源信息系统的典型数据要素 169
第六章 员工招聘 171
第一节 招聘工作概述 172
第二节 招聘的程序 174
第三节 招聘来源 189
第四节 招聘方法 196
本章小结 205
思考题 206
附录6-1 Mcbil石油公司的校园招聘 207
附录6-2 校园招聘中的初始工资决定 208
第七章 选择与录用 210
第一节 选择录用程序 211
第二节 选择测试和考核 221
第三节 面试 232
第四节 测试的效度与信度 238
本章小结 244
思考题 245
附录7-1 效度、录用率与基率的关系 245
附录7-2 就业单位需要什么样的大学生 248
第八章 人力资源开发 252
第一节 人力资源开发的范围 253
第二节 人力资源开发的程序 259
第三节 培训项目和培训方法 267
第四节 培训与开发项目的评估 282
本章小结 289
思考题 290
附录 不断增长的美国企业学历教育市场 290
第九章 职业计划与职业发展 295
第一节 基本概念与模型 296
第二节 影响职业计划的因素 302
第三节 职业计划 311
第四节 企业内部晋升与调动管理 321
本章小结 328
思考题 330
附录 一个新职业道路的14个步骤 330
第十章 绩效评估 332
第一节 绩效评估的意义和作用 333
第二节 有效的绩效评估系统的标准 337
第三节 绩效评估过程 343
第四节 绩效反馈 369
本章小结 372
思考题 373
附录 如何开发教师的绩效评估体系 373
第十一章 薪酬结构设计 380
第一节 战略性薪酬计划 381
第二节 影响企业工资水平的主要因素 388
第三节 薪酬结构 396
本章小结 411
思考题 412
附录11-1 工作评价的要素计点法 413
附录11-2 美、中医生工资决定机制的比较 418
第十二章 个人工资安排 421
第一节 个人工资安排的基本要素 422
第二节 激励工资的方案设计 427
第三节 管理人员的报酬安排 435
本章小结 444
思考题 445
附录12-1 大众期权 445
附录12-2 期股：上海的实践 450
参考文献 453