第1章 战略管理 1
1．1 战略和战略管理 1
课堂学习笔记1——战略的概念 1
课堂学习笔记2——战略管理和战略发展类型 4
1．2 外部环境分析 7
课堂学习笔记3——环境界定 7
课堂学习笔记4——环境影响要素分析 10
课堂学习笔记5——行业结构分析 13
课堂学习笔记6——市场分析 17
课堂学习笔记7——市场调研 20
1．3 内部环境分析 22
课堂学习笔记8——内部资源分析 22
课堂学习笔记9——企业战略能力分析 24
课堂学习笔记10——核心能力之案例分析 28
课堂学习笔记11——强势、弱势、机会与威胁分析 28
1．4 战略选择和发展 29
课堂学习笔记12——战略选择和发展概括 29
课堂学习笔记13——目标和使命 30
课堂学习笔记14——战略选择基础之竞争战略 32
课堂学习笔记15——战略选择之方向 35
课堂学习笔记16——战略选择之发展方向 38
1．5 战略评估和选择 43
课堂学习笔记17——战略评估和选择 43
1．6 战略执行 45
1．7 入世后中国企业战略定位之探索研究 45
附录Ⅰ 决策模型 48
附录Ⅱ 战略研究流派 48
附录Ⅲ 竞争优势资源模型 49
附录Ⅳ 英国利物浦商学院2000年5月份战略管理课程考试 49
课堂学习笔记1——财务分析基本介绍 51
2．1 财务分析和决策基础知识 51
第2章 财务分析与投资决策 51
课堂学习笔记2——三份财务报表之基本分析 53
课堂学习笔记3——财务分析之比率分析 57
2．2 项目投资分析和财务决策 62
课堂学习笔记4——财务目标和战略计划 62
课堂学习笔记5——传统项目投资评估工具 65
课堂学习笔记6——成本/利益分析 70
课堂学习笔记7——通货膨胀 72
2．3 国际风险管理和决策 74
课堂学习笔记8——外汇市场和比率 74
课堂学习笔记9——汇率的基础 75
课堂学习笔记10——期权之核心基础 78
2．4 盈亏平衡分析，决策树分析和短期财务预算问题 85
课堂学习笔记11——盈亏平衡分析、决策树分析和短期财务预算问题 85
2．5 收购中的财务问题 90
课堂学习笔记12——收购之经济效益和成本 90
2．6 风险和回报 93
课堂学习笔记13——持股期回报率，历史记录分析和风险投资与非风险投资间的投资组合 93
课堂学习笔记14——红利问题和价格-收益比率 96
附录Ⅴ 财务决策模型和技术之总结 99
附录Ⅵ 英国利物浦商学院财务分析与投资决策课程考试 99
课堂学习笔记1——市场占有率 102
第3章 市场管理 102
3．1 市场占有率 102
3．2 附加产品和新服务思想 108
课堂学习笔记2——附加产品和员工是“上帝” 108
3．3 创新和新产品发展 112
课堂学习笔记3——创新和新产品发展 112
3．4 市场细分和目标市场 116
课堂学习笔记4——市场细分和目标市场 116
课堂学习笔记5——潜在目标市场评估模型 118
课堂学习笔记6——产品定位决策 124
3．5 产品定位决策和价格决策 124
课堂学习笔记7——战略定价决策 126
3．6 市场交流 129
课堂学习笔记8——市场交流 129
3．7 市场调研 132
3．8 顾客满意度与重复购买 135
课堂学习笔记9——顾客满意度与重复购买 135
3．9 市场营销的宏观战略选择 139
课堂学习笔记10——市场营销的宏观战略选择 139
本章余言 142
附录Ⅶ 零售业4P模型 144
第4章 项目与运营管理 145
4．1 “排队”原理 145
课堂学习笔记1——“排队”原理 145
4．2 项目管理之时间管理* 150
课堂学习笔记2——时间管理 150
4．3 计划、估算和资源分配 157
课堂学习笔记3——计划、估算和资源分配 157
4．4 成本与质量管理 163
课堂学习笔记4——成本与质量管理 163
课堂学习笔记5——选址战略和作业布局 170
4．5 选址战略和作业布局 170
4．6 库存管理 174
课堂学习笔记6——库存管理 174
4．7 项目管理之组织结构、项目经理和项目成功要素 179
课堂学习笔记7——项目管理之组织结构 179
课堂学习笔记8——项目经理与项目成功要素 181
附录Ⅷ 项目管理工具模型 184
附录Ⅸ 大型项目管理之规划、排程和控制模型 185
课堂学习笔记1——人力资源之顾问咨询综述 186
5．1 人力资源管理之顾问咨询综述——案例分析 186
第5章 人力资源管理 186
5．2 激励 190
课堂学习笔记2——激励 190
5．3 行为管理 196
课堂学习笔记3——行为管理 196
5．4 交流 200
课堂学习笔记4——交流 200
5．5 群体与团队 203
课堂学习笔记5——群体与团队 203
课堂学习笔记6——领导 210
5．6 领导 210
5．7 知识管理 217
课堂学习笔记7——知识管理 217
5．8 绩效考核 220
课堂学习笔记8——绩效考核 220
本章余言 224
附录Ⅹ 激励模式、决策模型和群体效率模型 225
附录Ⅺ 矛盾分析模型和领导行为模型 226
附录Ⅻ 群体生命周期模型、环境心理模型 227
附录Ⅻ 英国利物浦商学院MBA人力资源管理项目作业/考试规范 228
第6章 文化突破 230
6．1 引言 230
6．2 文化理论 231
课堂学习笔记1——文化理论 231
6．3 文化突破——激励 234
课堂学习笔记2——文化突破之激励 234
6．4 文化突破——冲突 237
课堂学习笔记3——文化突破之冲突 237
6．5 文化突破——交流 240
课堂学习笔记4——文化突破之交流 240
课堂学习笔记5——文化突破之外派经理 242
6．6 文化突破——外派经理 242
6．7 文化突破——文化与市场 246
课堂学习笔记6——文化与市场 246
6．8 文化突破——领导 248
课堂学习笔记7——文化突破之领导 248
6．9 文化突破——第三文化 251
课堂学习笔记8——文化突破之第三文化 251
6．10 文化突破——文化差异阐述 253
课堂学习笔记9——文化突破之文化差异 253
6．11 东西方文化差异之根源分析——文化突破 254
附录ⅪⅤ 权力距离、个人主义和集体主义分析模型 258
附录ⅩⅤ 东方文化类型分析、西方文化类型分析 259
附录ⅩⅥ 合资企业人力资源管理模型 260
第7章 变革管理 261
7．1 变革理论简述 261
课堂学习笔记1——变革和变革理论 261
7．2 企业变革之分析 265
课堂学习笔记2——变革的过程 265
课堂学习笔记3——变革分析工具之力场分析、变革策略和“反对变革者”分析 267
课堂学习笔记4——变革挑战之机会威胁分析 269
课堂学习笔记5——变革失败的原因和变革需要关注的六个要点 271
7．3 战略性变革的实施 273
课堂学习笔记6——战略性变革的实施 273
7．4 变革管理之案例分析 276
课堂学习笔记7——变革管理之案例分析 276
7．5 全面系统变革与变革辅助要素 287
课堂学习笔记8——全面系统变革与变革的辅助要素 287
7．6 案例分析：英国电信西伦敦公司 291
课堂学习笔记9——英国电信西伦敦公司 291
附录ⅩⅦ 战略性企业变革模型 294
课堂学习笔记1——商业计划的组成、相关要素和层次 295
8．1 什么是商业计划 295
第8章 商业计划 295
8．2 外部环境分析和内部分析 299
课堂学习笔记2——外部环境分析和内部分析 299
课堂学习笔记3——内部分析程序模型和价值链分析工具 300
课堂学习笔记4——英国Kwik Save超级市场价值链分析 303
8．3 如何写一份成功的商业计划 305
课堂学习笔记5——如何写一份成功的商业计划之范例分析 305
附录ⅩⅧ 英国利物浦商学院MBA2000年毕业论文调研指导 312
参考总书目 315
后记 331