第一章 交际应酬讲人情：人情先行，事情自成 1
如何用赞美的语言笼络人心 2
人际交往感情投资要先行 5
生意场上不可缺少人情投资 7
莫把人情当包袱 10
小礼送出大情意 12
老乡情少斤斤计较 14
会吃亏才能得人情 16
人情投资要有长远计划 18
别让萍水相逢变成一次性人情 20
主动付出是搭建人脉的开始 23
钱财不是衡量友情的标准 25
第二章 交际应酬有眼力：慧眼识人，把握他人心 29
火眼金睛，一眼洞彻交际对象 30
明眼识人，识破别人的心思 32
细心观察，从兴趣爱好看透他人 34
服装也是内心世界的外衣 36
通过声音和语调来洞悉别人的心理 38
眼神的感知更能透视一个人的内心 39
善于听取言外之意，话外之音 42
从坐立行等姿态看透他人 43
如何投石问路，洞察别人心理 46
第三章 交际应酬嘴上功夫：这样说话打动人心 49
巧妙应酬，勤于恭维 50
投其所好，拣好听的说 52
看似“不经意”，实际是“有意” 55
学会站在对方立场说话办事 58
说话前这样彻底了解对方 61
和气拒绝他人，面子一分不伤 64
用睿智妙语，巧妙消除尴尬 67
如何用激将法达成目的 69
嘴上把门，事事更顺利 72
第四章 应酬中的形象塑造：一眼让人产生好感 75
迷人的笑脸是应酬的名片 76
良好的第一印象决定成败 78
如何打造亲切的外在形象 80
注重内涵，提升交际形象 83
礼貌待人，赢得大家尊重 85
优雅的举止更能为你加分 87
多点谦逊待人，多点人缘 89
热情的人，总能感染他人 91
着装体现你的品位和涵养 94
别让不良的习惯毁了形象 96
第五章 应酬中的接待之道：迎来送往细节决定成败 99
接待客人是一门艺术 100
巧用寒暄，拉近距离 102
热情握手，赢得好感 105
自我介绍，引人注目 107
好话题带来好气氛 109
巧借礼品传达心意 111
事无大小，及时言谢 114
倾听是最大的礼貌之举 116
面对不速之客应对有术 118
第六章 应酬中的宴请之道：喝出感情，酒到渠成 121
懂点酒桌上的潜规则 122
应酬场上别忽略任何人 124
如何将宴请做到最好 126
点菜是门“硬功夫” 128
邀请客人有技巧 130
喝酒也要讲礼节 132
祝酒的学问知多少 134
加深情感的敬酒妙招 136
巧妙拒酒不失礼 138
知己知彼，才能步步为营 140
懂得宴会礼仪方能不失风度 142
中西餐必不可少的压轴戏 145
第七章 应酬中的装傻哲学：揣着明白，装好糊涂 147
深藏不露，迷惑对手 148
把优越感让给他人 150
答非所问，避开问题的焦点 152
学会隐藏情绪，喜怒不行于色 155
让别人感激你给的台阶 156
学会巧妙的打圆场 159
善意的谎言具有神奇的力量 161
吃点小亏，占大便宜 164
第八章 应酬中的心计手腕：目光长远，更能成事 167
低调行事，才能长久做人 168
重视人际资源的“开发利用” 171
浇树浇根，交人交心 173
以退为进，妥协并不是失败 175
容忍片刻，交际长久 177
给自己的言行留有余地 179
谨慎言辞，学会说三分场面话 182
第九章 应酬中把握规则：克服缺点，赢得主动 185
别让小肚鸡肠毁了你的形象 186
不要不合群，曲高必定和寡 188
不要成为别人的影子 191
单枪匹马必然孤掌难鸣 193
区别对待，才能有的放矢 195
趋炎附势只会两手空空 197
自高自大会赶走你的朋友 199
自惭形秽必定一事无成 201
如何用好诚信这个杀手锏 204
第十章 应酬中发掘“财富”：如何与贵人尽快结缘 207
“贵人”需要我们去发掘 208
善于借助“贵人”之力 209
成为“贵人”身边的“红人” 211
以静制动，广结善缘 213
“贵人”眼前不必矮三分 215
给自己找个好老师 217
善于给自己打个背景光 219
“贵人”也需要以“礼”动人 220
眼光长远，善交益友 222
第十一章 应酬中突破困境：如何与难对付的人过招 225
攻心之计，“忍”为上 226
怎样与合不来的人友好相处 228
阴谋伪善者，小心为上 230
宽厚平和对待完美主义者 232
巧妙应酬元老级的同事 234
如何让寡言少语的人敞开心扉交谈 236
如何避免语言沟通不畅 238
沉静应对心高气傲之人 240
如何给自卑者“自卑的理由” 242
第十二章 朋友应酬：与新朋拉近关系，与旧友增进感情 245
人往高处走，多和比自己优秀的人交往 246
人脉的海洋需要每一滴水的汇入 248
给别人面子是联络感情的最好方法 250
见贤思齐，见不贤内省 252
真心待人，交友交心 253
与人交友，距离产生美 255
学会不伤及友情的拒绝朋友 258
宽容待人，友谊长久 260
人情先行，未雨绸缪 262
倾听是一种交心的尊重 264
第十三章 职场应酬：巧妙相处，赢得更多人的支持 267
从穿戴上先给同事一个好印象 268
去掉自己身上的“气味” 270
随时随地给足领导面子 272
如何说出顺耳的忠言 274
与上司相斗，你永远是输家 276
如何恰到好处地把功劳分给别人 279
给平庸的同事以掌声 281
参考文献 284