第一章 到底什么是作业成本计算/作业管理 1
1-1 整体的说明：作业成本计算/作业管理方面的问题 1
1-2 常见的经营改进方法 7
1-3 正在形成的对作业成本计算/作业管理的共识 12
1-4 分清什么是作业成本计算、作业成本管理和作业管理 41
1-5 有关作业成本计算/作业管理的最后思考 42
第二章 为什么某些作业成本计算/作业管理系统会失败 44
2-1 通向实施作业成本计算/作业管理的成功之路 45
2-2 作业成本计算/作业管理失败的原因 45
第三章 绘制成本流动的框架 53
3-1 作业成本计算/作业管理的CAM-Ⅰ十字架框图 54
3-2 产品和服务线观(作业成本计算) 57
3-3 扩展CAM-Ⅰ作业成本计算/作业管理十字架框图 58
3-4 揭开扩展的CAM-Ⅰ十字架图的面纱 61
3-5 遍及行业的作业成本计算/作业管理：有效的消费者回应(ECR) 67
3-6 过程管理与财务结果的结合 71
3-7 精简与灵活竞争的出现 75
第四章 作业成本计算是流动的成本 77
4-1 将成本流从资源追踪到最终成本对象 78
4-2 制造成本系统的演进 93
4-3 成本推动与需求拉动的作业成本计算系统 96
4-4 资源成本的要求 100
4-5 锯齿状编号体系的用途 102
4-6 对简化管理分析和行为水平的作业进行评价 104
第五章 时间、成本和质量的统一 117
5-1 全面质量管理和适时生产系统管理的暗淡前景 118
5-2 制约理论与作业成本计算的抗衡：是朋友，还是敌人？ 123
5-3 作业成本计算和闲置生产能力管理 157
附录 关于制约理论(TOC)和需求流(DF)管理的一些背景知识 159
6-1 实施和设置的区别 162
第六章 实施--为成功作准备 162
6-2 实施路线图 163
6-3 事前设计决策和防止产生误解的说明 166
6-4 为成功定义目标--衡量标准的计量 169
6-5 羸得和最终使用者一同前进的权利 171
6-6 作业成本计算/作业管理数据的普遍应用 171
6-7 作业成本计算/作业管理实施中的关键成功因素 173
第七章 实施作业成本计算/作业管理的路线图 176
7-1 作本管理--引人关注的方法 176
7-2 作业管理--聚焦工具 179
7-3 作业成本计算/作业管理始于企业全景图 180
7-4 利用绘制过程图连接作业管理与关系图 188
7-5 确定经营过程中的作业 189
7-6 组织起来按作业收集耗费的资源成本数据 190
7-7 用百分比法计量人工加工成本 197
7-8 用循环周期法计量人工加工成本 199
7-9 估计外购材料与劳务成本 201
7-10 作业管理转换为作业成本计算：分配作业成本至最终成本对象 206
7-11 经营过程直观图--在核心过程中图示成本 212
7-12 深入分析成本(根本原因分析) 226
7-13 作业管理数据的适应之处何在？ 230
第八章 关于作业成本计算/作业管理的常见误解 232
8-1 数据要多少？得多细？ 232
8-2 作业成本计算/作业管理数据应精确到什么程度？ 234
8-3 如何迅速有效地收集作业数据？ 235
8-4 需要两套帐吗？ 235
8-5 必须有专门的作业成本计算/作业管理软件吗？ 236
第九章 维护作业成本计算/作业管理系统 239
9-1 孤立的和高度综合的作业成本计算/作业管理系统比较 240
9-2 更新、补充和重新运行作业成本计算/作业管理系统 243
9-3 作业成本计算/作业管理数据的多维分析 246
第十章 对作业成本计算/作业管理最后的思考 250